"Está muito caro.""Preciso falar com a minha esposa.""Vou analisar e entro em contato."Tenho certeza que você já ouviu isso antes, correto?
Em média é preciso superar 6 objeções para finalizar uma venda. Mas a grande maioria dos vendedores já desistem na segunda.
Objeções siginificam que o cliente está em dúvida ou inseguro.
"Ok, é fácil falar, mas como eu acabo com essas objeções?"
A solução é simples:
1. Entenda o mundo do cliente e qual foi o motivo dele falar com você.
2. Leve para o fechamento da venda (é aqui as objeções aparecem).
3. Use esta frase: "que tal iniciarmos nossa parceria para eu começar a ajudar você?"
4. Anote todas as objeções. Quando o cliente parar de falar, valide: "não existe mais nenhuma outra pergunta?".
Só inicie o esclarecimento das objeções quando todas tiverem sido mapeadas.
5. Deixe sempre o preço por último e fale:
"Certo, eu entendi e vou sanar todas as suas dúvidas, inclusive a sua barreira do orçamento. Agora, esclarecendo todas as dúvidas e chegando no seu orçamento, somos parceiros?"