Estamos cansado de saber que o WhatsApp se tornou a ferramenta mais poderosa de atração, relacionamento e vendas. Isso é fato!!!
O problema é que a maioria dos empreendedores ainda não descobriu uma forma eficiente de se comunicar com seu público de forma assertiva e vendável.
E é exatamente isso que a equipe da leadlovers vai demonstrar no vídeo abaixo.
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Transcrição do Vídeo (Áudio do Vídeo)
0:02 Boa tarde Boa tarde pessoal boa tarde todo mundo que tá aí aguardando alguns
0:07 minutinhos né na verdade um minutinho aqui de atraso para quem não me conhece eu sou a Ágata eu sou Red de marketing
0:15 aqui na Lady Lovers e hoje eu tô aqui com a nossa Brenda a nossa Brendinha que quem acompanha os nossos workshops já tá
0:21 cansado de saber que ela é a nossa grande Top Rider aqui faz textos lindos
0:27 e maravilhosos para convencer vocês né sempre né Brendinha se apresenta aí para
0:32 gente por favor Oi galera na verdade faz muito tempo que eu não apareço por aqui né verdade verdade
0:43 a maioria de vocês deve já ver o meu rostinho em algum workshop dele de Lovers me chamo Brenda faço parte da
0:50 equipe linda e maravilhosa da Ágata E a gente veio com mais um conteúdo hoje é
0:55 mão na massa mesmo o conteúdo teórico vai ser curto para que vocês vejam na
1:00 prática como resolver todos os problemas que envolvem ali fluxos de mensagem no WhatsApp parece
1:06 fácil mas não é parece simples mas não é a gente vai mostrar para vocês que tem
1:13 que combinar a escrita com conexão com o seu público com a forma como você
1:18 fala e transmite a mensagem e tudo isso faz diferença na hora de vender Tá bom a
1:26 gente pode começar gatinha pode pode primeiro dar a galera que tá aí Dá um oi
1:32 ali para a gente no chat para falar se tá tudo OK com o áudio um vídeo se vocês
1:38 estão escutando bem só para a gente ter certeza Brendinha E aí a gente já começa para não né tomar muito tempo da Galera
1:45 também a ideia hoje a gente fazer um workshop mais direto ao ponto como abrir
1:50 Dinha Falou bem não na massa e é sobre um tema aqui gente não tem mais como
1:56 fugir não dá mais para a gente deixar de vender deixar de perder oportunidades Ah
2:03 eu não sei usar o WhatsApp eu não sei como construir esse fluxo de fluxo de vendas eu não sei como atender as
2:09 pessoas não me respondem eu mando mensagem elas me deixam no vácuo a gente tem que
2:14 criar esse fluxo deixar ele cada vez mais otimizada porque assim como nós
2:20 consumidores aqui a gente sabe né a gente vai para o WhatsApp sempre com essa ideia de resolver logo comprar e
2:26 fazer as coisas logo então a gente tá aqui para ajudar vocês Eduardo Obrigada pelo feedback Nossa de Londres agora
2:37 está internado
2:44 Eduardo leva a gente para Londres para a gente fazer aí um QG 20
2:51 loversário em Londres quero muito então bora lá Brendinha já já enrolamos
2:59 demais quando o pessoal entra gente vamos lá que nem eu falei no início Opa Eduardo
3:06 só vem que nem eu falei no início parece muito simples você elaborar um conteúdo
3:12 para WhatsApp principalmente para vendas só que a gente percebe que quanto mais
3:17 as empresas crescem quanto mais funcionários tem essa empresa e mais produtos ela vende menos atenção ao
3:25 WhatsApp ela dá isso é uma crescente a gente sabe que não dá para dar atenção a
3:31 todos os processos de venda de forma manual por isso que existem ferramentas de automação e é por isso que a gente tá
3:38 aqui ensinando mais alguns rackzinhos para vocês porque se você não dá atenção devido ao WhatsApp que hoje das maiores
3:45 redes de comunicação de vendas que existe Você vai perder cliente você vai
3:50 perder público vou dar um exemplo muito prático que todo mundo já passou alguma vez eu já passei a gatinha também você
3:57 provavelmente também você tá interessado numa casa vamos lá setor imobiliário
4:03 você vai lá no site ver certinho a casa que você gostou e você pede mais
4:09 informações geralmente tem o botão do WhatsApp lá aí você vai clica manda mensagem para eles e a pessoa não
4:16 responde ou demora para responder aí você vai numa outra consultoria lá de
4:21 uma outra Imobiliária aí Opa já tem atendimento instantâneo começa com um
4:27 botezinho com robozinho e já parte para conversa junto com o setor com uma
4:33 pessoa e é Outra experiência vocês tem que concordar comigo se você não dá
4:39 devido a atenção para o seu WhatsApp que é uma ferramenta Fácil de usar a maioria
4:44 está no WhatsApp e eu arrisco dizer que também no Instagram se você for combinar
4:50 sua estratégia de marketing Se você dá essa devida atenção Você vai vender muito mais simples assim mas não tão
4:58 simples a gente precisa de foco e determinação eu quero dizer é que a gente precisa andar com as tecnologias
5:05 tá então eu vou começar dizendo para vocês que viemos aqui mostrar um fluxo
5:10 que funciona de vendas vemos aqui mostrar para você na prática só que antes Vocês precisam aprender algumas
5:17 premissas antes de enviar essas mensagens e a primeira premissa que eu quero falar é justamente do tom de voz
5:25 mensagem no WhatsApp todo mundo tá acostumado a receber esse tipo de mensagem é diferente de um
5:31 e-mail onde você vai ter o início se apresentando o conteúdo e sempre um agradecimento no final todos os e-mails
5:39 geralmente têm essa estrutura e no WhatsApp não acontece bem assim você tem uma liberdade
5:44 redor de comunicação uma liberdade de expressar sua mensagem de forma diferente muito maior então tom de voz é
5:52 basicamente a forma como você vai se comunicar com outra pessoa vamos supor
5:58 ali de Lovers costuma ter o tom de voz descontraído animado Alegre para cima
6:05 Então a nossa comunicação e até por e-mail vai ser um pouco mais conversacional vai ser um pouco mais
6:12 informal então a gente não vai usar sempre a palavra você está bem a gente
6:18 vai usar Oi tudo bem aí Oi você tá bem é algo muito mais informal muito mais condizente com a realidade do nosso
6:25 público é óbvio que se você está no nicho diferente no nicho de advocacia
6:30 que por exemplo é um nicho que as linguagens precisam ser mais elaboradas
6:35 você não vai ter esse tom de voz você vai ser algo um pouco mais formal um pouco mais
6:40 informativo sabe direto o tom de voz é a primeira premissa que
6:46 você tem que ter em mente antes de enviar qualquer mensagem de venda tá depois disso vem a conexão a gente
6:53 sempre bate na tecla aqui nele de Lovers que a conexão é a base de qualquer estratégia de marketing seja ela por
7:00 e-mail seja ela boca a boca seja ela por rede social se você não envia conteúdos
7:05 relevantes e também não se comunica de forma funcional com o seu Lead não vai gerar
7:13 nenhum elo entre vocês o seu Líder precisa entender que do outro lado da tela tem uma pessoa conversando com ele
7:19 mesmo que a sua comunicação seja automatizada porque outra coisa
7:24 automatizar não é necessariamente robotizar você não precisa ter uma linguagem 100% formal aquele tipo de
7:32 linguagem que você fala nossa cara esse é um robô que tá falando comigo não acredito não precisa ser assim sua
7:38 linguagem pode ser fluida dinâmica para você gerar essa conexão com o público para o público entender que é uma pessoa
7:46 real que tá tentando vender Provavelmente sim mas tá tentando te ajudar de alguma forma
7:52 terceira premissa dor e desejo quando a gente vai escrever qualquer
7:57 tipo de mensagem a gente quer passar essa mensagem para o público é geralmente as pessoas focam muito nos
8:05 benefícios do produto o que que o meu produto tem que que eu vou fazer para você sair da situação de você se
8:13 encontra só que a gente precisa entender que as pessoas não
8:18 procuram o seu produto elas querem a solução desse produto certo então por
8:24 exemplo o pessoal que procura ali de imóveis eles não querem pagar uma plataforma de marketing eles querem
8:29 pagar pelo Kelly de Lovers traz de resultado eles querem pagar pela automatização
8:35 querem investir Nisso porque porque vai dar mais tempo deles aproveitarem a
8:40 família deles você consegue viajar mas você consegue automatizar processos da
8:47 sua equipe coisas que você fazia manualmente antes tá focar na dor que
8:52 que é focar na dor mostrar para pessoa que olha eu sei que você pode estar sofrendo com isso
8:59 aqui a gente tá aqui para te ajudar para te fazer mudar essa situação para te
9:05 fazer melhorar isso que você tá querendo buscar e o desejo se você combina dor e
9:11 desejo geralmente na mesma frase ou no mesmo contexto é isso aqui para você
9:16 conseguir todo aquele engajamento que a gente comentou no início né gatinha
9:25 você tá montado amor
9:30 isso mesmo eu acho que a Brendinha foi muito Certeira quando ela falou assim
9:36 cara tudo que a gente faz todas as estratégias a gente sempre tem essa pegada da conexão e a conexão ela tá
9:43 diretamente assim Envolvida com essa questão do engajamento e o engajamento quando a
9:49 gente fala de mal de marketing ele é essencial Porque você vai estar ali para
9:55 resolver um problema para resolver uma dor para resolver uma necessidade e hoje
10:00 em dia a gente tem uma relação diferente de compra né Eu não sei se você já perceberam isso Como que foi a gente foi
10:08 mudando ao longo do tempo assim com relação a Quando você vai fazer uma compra quando você vai fazer uma
10:13 pesquisa hoje a gente pesquisa muito mais hoje a gente tá muito mais crítico com relação
10:19 que a gente faz com relação aos serviços que a gente contrata né não necessariamente é um produto físico eu
10:24 não sei quais de vocês aí tem produto físico ou é um serviço ou é um produto
10:30 digital infoproduto Coloque aqui no chat para a gente saber para a gente também ter uma ideia de como trazer esses
10:36 exemplos para vocês porque fica mais fácil também a gente mostrar é dar uma ideia melhor de visualizar E como que
10:44 funcionaria esse fluxo mas em qualquer uma dessas situações se não houver conexão a gente perde um pouco ali da
10:52 experiência perde um pouco daquele efeito é que a gente fala aquela questão
10:57 de Poxa sair de lá eu saí gastei meu dinheiro e ainda fiquei feliz sabe
11:04 é uma questão que a gente tem que olhar né A Andreia colocou aqui brandinha que
11:10 ela faz cursos e mentorias Poxa o curso mentoria você vai estar diretamente ali
11:16 com uma pessoa Envolvida com uma pessoa Professor quem é que vai ministrar esse
11:23 curso a pessoa que vai atender tem pessoas o tempo todo então a gente tem que sim se esforçar muito para criar
11:30 essa conexão e Existem algumas estratégias né como a brandinha foi trazendo foi citando para vocês e também
11:36 na linguagem hoje a gente não pode dependendo Claro do negócio mas o
11:43 WhatsApp é um canal informal por si só né ele não quando você escreve o texto
11:49 muito grande ou utiliza uma linguagem muito formal pelo WhatsApp você já gera uma
11:56 barreira é uma barreira da linguagem que a gente chama uma barreira que a pessoa quando lê aquela aquela frase Ou aquele
12:05 textão ou algo assim você já fica Opa com quem que eu tô me comunicando será
12:10 que um ser humano porque o ser humano ele não se comunica assim não é muito canal ideal desse tipo de linguagem
12:17 então o WhatsApp a gente tem que ter muito muito cuidado com essa comunicação com a linguagem com as palavras com uso
12:24 de emojis é claro que a intensidade desse uso né e a forma como você vai
12:30 utilizar vai mudar de negócio para o negócio existem negócio que você vai usar com mais parcimônia não vai sair
12:36 colocando emoji tudo pelo amor de Deus que aí também a gente já não entende mais nada né e também tem a questão da
12:43 acessibilidade né acessibilidade com relação à linguagem que você utiliza a utilização de emojis é bem importante
12:50 porque muitas pessoas utilizam leitores de tela né E aí o Emoji é sempre legal a
12:55 gente utilizar no final das frases tá então trazendo mais essa dica já que de
13:01 início para vocês é que quando a pessoa vai fazer a leitura de tela Ela leu
13:06 emoji como se fosse uma descrição E aí essa descrição no início de uma frase deixa a frase meio sem nexo ela fica
13:14 meio confusa Então por conta disso os emojis são legais ali no final de frase e também não muito né Assim você tem que
13:22 intercalar e usar ele para trazer um sentimento Uma emoção dá uma brincada
13:29 ali né uma descontraída tornar aquilo mas humano né de fato e você pode fazer
13:35 isso tanto no contato um a um digamos assim na conversa Direta com atendente
13:40 com uma pessoa que vai aí resolver determinado problema ou você pode fazer isso de forma automatizada existem aí
13:47 fluxos de atendimento que você participem em outras empresas por
13:53 exemplo por exemplo eu gosto muito de usar o exemplo da nubank Eu acho que o atendimento automático deles já é bem
13:59 conversacional E assim a gente mesmo aqui também faz muita pesquisa e pentes
14:06 Ou seja eu aprendi estamos sempre lá no chat fazendo conversando conversando com as
14:13 pessoas entendendo os fluxos Para quê Para dar aquela olhada para perceber né como que eles estão utilizando
14:19 determinado a linguagem para fazer pesquisa de mercado isso nada mais é do que uma muito importante pesquisa de
14:27 mercado Então se vocês querem também aplicar um negócio de vocês e entendem
14:32 eu queria que o meu atendimento fosse tipo daquela empresa ou perfil da minha
14:37 empresa mais ou menos com relação àquela outra empresa vai lá participa do
14:42 atendimento deles não para copiar obviamente mas a gente faz isso como pesquisa de mercado para entender o que
14:49 que os clientes já esperam de você no atendimento e o que que é o mínimo que
14:55 você tem que entregar né E aí Brendinha não sei se a gente já pode passar ah eu
15:01 vou a Andreia mandou uma pergunta gente você já podem mandar perguntas tá se a gente não conseguir respondendo logo em
15:08 seguida a gente vai deixa até o final um pouquinho mas a gente vai responder todas tá ela falou eu mesma faço contato
15:15 com os alunos mentorados soma é urgência perfeita a gente conhece várias e eu
15:22 falo sobre gestão e gerenciamento de resíduos sólidos que massa é um assunto bem diferenciado não é comum a gente vê
15:29 por aqui e é muito legal porque aí André é você é a pessoa desse assunto você é
15:34 especialista você tem essa propriedade de tornar esse assunto acessível a
15:42 simples para as pessoas com quem você vai conversar mas assim existe um jeito André de falar e você pode imprimir esse
15:50 jeito nos seus fluxos de WhatsApp entendeu Você pode replicar isso não tem problema é claro que nem todos os seus
15:57 atendimentos ou conversas o fluxos eles vão ser iguais e vão ser todos
16:02 automatizados vai chegar o momento que sim vai precisar ser humano né um a um ali mas de modo geral eu acho que é
16:10 super possível você fazer toda e ter várias etapas ali que você economiza um tempo
16:17 fenomenal digamos assim de trabalho do teu curso das suas aulas para poder
16:25 automatizar e deixar até o negócio assim às vezes girando sem você mesmo precisa
16:31 estar ali presencialmente ao vivo e a cores
16:40 se isso é muito legal porque aí você imprime essa essa característica única
16:47 que tem a ver com marca né como é que o pessoal também né envolve essas coisas e aos pouquinhos
16:53 vocês vão imprimindo isso na linguagem de vocês quando é uma empresa né como uma urgência ali da Andréia mas em
17:00 outras situações também toda empresa né Em algum momento ela define ali essa voz
17:05 né Essa como que ela se comunica de modo geral Qual é o tipo de comunicação
17:10 [Música] generalizado digamos assim e também ela vai se adequando aos canais com os pais
17:16 ela vai se comunicando com as pessoas Então é normal e é bacana que a gente tem assim aquela característica única
17:23 que aí a gente vai sempre falar poxa toda conversa ela usa Sabe aqueles
17:29 termos ou sei lá determinado determinado dia porque assim você não vai sair usando gíria igual emoji né gira emoji a
17:36 gente olha assim mas existem alguns termos que se você
17:42 usar repetidamente você vai criando uma identidade verbal e isso vai tornando
17:48 muito mais humana assim muito mais as pessoas vão te reconhecendo naquela linguagem naquela escrita fica muito
17:56 massa é muito legal isso é mais ou menos isso tudo junto tchau sossego gosto
18:02 demais eu né Isso não é bom como se escreve
18:08 desculpa Andreia eu tentei mas é mais ou menos isso as pessoas vão
18:14 identificar eu quero fazer um adendo muito muito bom isso que você falou sobre identidade de linguagem porque
18:21 gente não há nada melhor que você imprimir a sua essência na sua marca
18:27 a gente fala pela lei de Lovers mesmo ali de Lovers tem o tom de volta ali de
18:33 lá vai ser aquilo que eu falei já é animado descontraído imagina se duas pessoas tivesse aqui falando com vocês
18:39 super sérias uma conversa monótona voz baixa sabe assim desse jeito não ia
18:47 combinar e eu sei que tem limitações para algumas empresas e para alguns negócios nesse sentido de descontra
18:55 Então você precisa ter um tom mais rígido mesmo assim você consegue colocar a sua essência da sua personalidade eu
19:02 digo isso porque eu trabalho com cop e eu acredito que copy ela não é
19:07 necessariamente o texto né que você escreve ela pode ser persuasiva mas ela não precisa ser necessariamente técnica
19:14 só técnica é uma equação que você tem que seguir para chegar nesse resultado eu acredito que você precisa colocar a
19:22 tua essência de pessoa de autoridade sabe sempre que a gente faz Live dali de
19:29 Lovers tem alguém que conhece o Diego Carmona o Diego Carmona é a cara dele de Lovers
19:36 sabe a gatinha é a cara dali Lovers você pensa ele de Love você pensa nessas pessoas Então faça com que o seu público
19:44 pense na sua empresa e vincule a sua empresa você então você precisa parecer
19:49 de certa forma dito isso acho que a gente já pode compartilhar com eles um pouquinho mais
19:55 do nosso documento que a gente vai passar para você esse documento por
20:01 e-mail depois e a gatinha vai explicar um pouco sobre a estrutura do fluxo
20:07 agora a mão na massa para depois vocês verem na prática como funciona Tá bom
20:12 eu vou compartilhar minha tela aqui rapidinho
20:17 aí vocês vão me dizer se tá aparecendo certinho aí se você precisa dar zoom não precisa que
20:26 que vocês acham mesmo assim
20:32 dá um zoom né A Gente confesso que para mim ainda tá pequeno Tá pequeno
20:41 Gente eu juro que eu não vou julgar se alguém mais achar que tá pequeno eu aumento Manda aí não sei tá bom
20:48 Brendinha eu não tô vendo o chat do nine Qualquer coisa você me avisa tá tá bom
20:54 Beleza então agora sim o que que a gente fez a gente veio aqui falou um monte de
20:59 coisa deixa eu te interromper a galera tá pedindo um pouco mais de zoom você consegue
21:05 às vezes dá para tirar esse esse ícone aqui
21:11 para melhor agora [Música]
21:16 A Mariana falou se der para dar um pouquinho mais de zoom
21:22 Será que dá para dar 250 ele não deixou Maria gente tá no máximo
21:28 Agora foi foi um delayzinho lá de transmissão pode ser
21:35 mas acho que agora foi foi né pessoal foi aí foi feito então Fechou então
21:41 assim a gente retomando ali o que que eu comecei a falar a gente trouxe o teórico
21:48 da coisa ou seja a gente deu vários ensaios falou do que que é legal a gente pensar antes de construir qualquer fluxo
21:55 ou de pensar como que eu vou me comunicar pelo WhatsApp né claro de forma profissional né a gente não tá
22:01 falando dos contatinhos nesse momento então assim Nesse caso a gente pensa
22:08 assim cara mas às vezes fica muito teórico como que a gente mostra para eles de forma simples tipo assim eu
22:14 quero começar agora a criar o fluxo profissional para o meu time ou para eu
22:20 mesmo em casos onde a gente é surpresa né eu eu esse tipo de coisa como que eu
22:25 começo a colocar isso na prática de forma simples e aos poucos otimizando e melhorando porque assim
22:32 gente se a gente não começa de algum lugar a gente nunca começa então a gente
22:37 criou aqui uma espécie de funil né um fluxo de conversação ali pelo WhatsApp
22:44 que tem essa intenção de venda tá um objetivo de venda mas que considera
22:50 todos esses pontos que a gente conversou com vocês Tá então o que que primeiro que a gente tem que fazer tem que uma
22:57 saudação né a saudação nada mais é do que falar oi e aí essa é a primeira interação com a pessoa com a
23:04 oportunidade ou como a gente pode chamar Claro de lide entra em contato lá pelo teu Whats então assim quando que você
23:12 vai ter essa primeira mensagem nesse caso normalmente tá na maioria dos
23:18 casos o próprio lide né a própria o próprio contato vai entrar em contato o
23:24 próprio Líder contato entrar em contato com a gente e a gente vai ter que responder de forma amigável de forma
23:31 empática relevando aí é questões claro que muitas vezes a gente tem aí um
23:37 atendimento um pouquinho mais formal aí nesse caso mesmo assim existem formas de
23:42 fazer isso de forma acolhedora tá então é sempre pensando nisso tudo então
23:48 lembra de tudo que a gente falou até agora na hora que vocês forem analisar aqui as mensagens tá pensando nesse
23:55 sentido e a gente fez algo sem muito ah nenhum marcador de linguagem sem emoji
24:01 Sem essas coisas porque para como a gente vai compartilhar com vocês a gente também não quer induzir uma determinada
24:07 linguagem Ok então vocês vão pegar algo assim meio genérico uma estrutura básica
24:14 para que vocês possam adaptar para o negócio de vocês então prestem atenção nisso tá bom agora uma dica aqui da
24:21 teatro vocês não me vão pegar esse documento aqui só tirar essa parte aqui nome do atendente trocar e deixar do
24:28 jeito que tá porque porque vai ficar sem graça entendeu aqui tá faltando o quê a
24:35 linguagem da marca de vocês é um emoji algo que realmente torne ela mais humana
24:42 a ideia aqui na verdade não é oferecer para vocês isso pronto é trazer uma estrutura básica mesmo tá para vocês
24:49 personalizarem de acordo com o negócio de vocês então por favor
24:56 se eu descobrir eu vou ficar bravo Então vamos lá a mensagem um Olá tudo bem Oi
25:03 como você tá põe um emojizinho depois né Vamos editando assim eu sou tal pessoa
25:08 se apresente sempre tá pessoas falam com pessoas então
25:14 a pessoa Poder chamar outra pelo nome é muito importante né e também de qual
25:19 empresa que é a gente viu que você entrou em contato né a gente tá muito feliz em saber do seu interesse aqui no
25:25 nosso produto então para você saber de mais detalhes Digite a palavra chave e tal
25:31 quando a pessoa entra no fluxo como esse e vocês vão testar ele daqui a pouco ela
25:37 já sabe que algumas vezes ela vai ter que fazer esse processo de automação de dar a palavra chave isso acontece no
25:44 Instagram também então a gente já tá acostumado com esse fluxo Tá então não tem problema em alguns casos você também
25:50 pode utilizar botões então o botão na conversa do WhatsApp ele vai fazer com
25:56 que fique imaginando a pessoa não precisa ter aquela questão de digitar eu
26:04 vou falar para vocês às vezes a gente fica com preguiça até digitar ok né dependendo do horário então assim tudo
26:10 que você puder fazer para diminuir as barreiras os atritos ou qualquer esforço
26:15 por parte do seu futuro cliente da sua oportunidade Faça se puder colocar um
26:21 botão com a palavra ali só para ele apertar no botãozinho na conversa e a palavra já digital automaticamente
26:27 coloque porque isso Vai facilitar tudo que facilita a gente gosta essa que é a
26:32 verdade então esse é o primeiro fluxo é simplesmente a gente fazer essa saudação
26:38 né se apresentar criar essa pequena conexão né de reconhecimento ali de quem
26:45 é que é uma pessoa e que é uma loja Qual é o negócio e depois seguir em frente
26:50 depois que você manda essa mensagem e aí né A gente já vai entrando aos
26:56 pouquinhos nessa questão mais técnica de uma construção de um fluxo numa
27:01 ferramenta de automação que aí eu não sei se todos vocês já conhecem ou não se vocês têm conhecimento coloquem aí o
27:09 número 1 se você já trabalharam com alguma ferramenta de automação coloca em um chat se vocês ainda não trabalharam
27:16 com Nenhuma ferramenta não tem ideia de como fazer isso na prática coloquem o número dois no chat porque aí na hora
27:22 que a gente for mostrar para vocês a gente dá uma atençãozinha aí a mostrar alguns detalhes a mais se for o caso Tá
27:28 bom mas quem já tem uma ideia sabe que a gente cria determinados gatilhos ou
27:34 determinadas segmentações ali no fluxo para que os líderes sejam segmentados
27:39 enviados para determinados funis de conversa né então depois que você faz essa saudação você já começa aí a fazer
27:46 o aquecimento dessa conversa ou seja você vai começar a dar estreitar esses laços a pessoa já te deu a informação né
27:55 normalmente aqui ela vai responder você e tudo mais é legal também a gente não
28:01 colocou aqui mas perguntar o nome da pessoa tá se você já não tiver ali né na
28:06 caixinha de uma automação você tem né Digamos que você tá usando o WhatsApp Business e vem só o número não tenho
28:13 nome Às vezes tem essas coisas sempre pergunte também agora se você já tem uma automação o nome vem junto né o nome vai
28:20 aparecer e aí você já pode chamar a pessoa pelo nome também é muito legal a
28:26 gente curte de repente você nem falou o nome a pessoa já tá te chamando pelo nome já tá se identificando muito legal
28:32 também cria mais proximidade cria uma conexão maior aquece melhor essa conversa tá E aí você vai fazer
28:38 apresentação do teu produto isso também pode ser feita não necessariamente Por
28:44 Escrito Tá pode ser bullets né é tópicos pode ser também por vídeo se você tiver
28:50 um PPT enfim qualquer qualquer forma digamos assim de apresentação é bacana
28:56 tá Então nesse caso a gente pensa que tá bem aberto esse trecho para
29:06 vocês fazerem essa Apresentação mas ao mesmo tempo tem que lembrar que o
29:11 WhatsApp você não vai mandar um monte de mensagem de uma vez porque a pessoa já assusta né ela vai que ela monte de
29:18 coisa que ela vai ter que ler tudo isso é um canal muito dinâmico né então é
29:23 sempre bom se você tiver bastante informação para passar você vai passando uma informação e de alguma forma
29:29 interagindo com essa pessoa fazendo alguma pergunta ah isso te atende isso não te atende o que que você achou você
29:36 achou do que de repente né vai fazer desse tipo de pergunta para interagir para manter a pessoa engajada na
29:43 conversa que aquilo que a gente conversou Antes também tá só que antes aí aqui né falando agora um pouquinho
29:49 mais lendo continuando a mensagem só que antes eu preciso saber mais para você sobre você para te direcionar de forma
29:56 inteligente eficaz e também tem isso né se você ainda não chegou nessa parte de
30:01 entender realmente Qual é a dor a necessidade dessa pessoa você também não vai sair falando tudo do teu produto
30:07 porque ela nem vai se interessar ela nem ainda tá digamos assim recebendo a informação específica
30:14 estratégica que ela precisa então às vezes menos é mais nesse sentido também tá aqui a gente chega então nessa
30:23 descoberta né onde ela vai se abrir um pouco mais para você ela já teve uma
30:28 interação uma conexão então quando você faz essa conexão com um lead né com um
30:34 contato com quem que está conversando ali é muito mais fácil de na hora que ela for te contar sobre o que ela
30:40 precisa ela ser mais sincera ela ser mais aberta ela fala mais e quanto mais
30:45 ela falar melhor porque todas essas informações você vai utilizar aí para trazer de repente contra argumentos ou
30:54 se ela trouxer objeções você também vai saber Como contornar essas objeções pelas informações que ela trouxer para
31:01 você tá então você pode utilizar isso aí como uma estratégia também na argumentação então aqui a gente deixou
31:07 algumas opções de mensagem que você pode utilizar para entender melhor a
31:12 necessidade dessa desse contato para que você seja mais assertiva na oferta também tá
31:18 e aqui a gente tem a oferta personalizada então o que que acontece porque oferta personalizada Porque a
31:26 partir do momento que você investiga né A partir do momento que você conversa com esse contato com esse lide e sabe a
31:35 necessidade de fato real dele e ele abre o coração para você Você vai conseguir
31:40 de fato explicar para ele porque que aquela tua solução Por que que aquela
31:46 funcionalidade x ou por que que aquele serviço Y são importantes e vão ajudar
31:52 ele a resolver o problema dele então é personalizada nesse sentido E claro também tem umas outras questões aqui até
32:00 tem a sugestão olha com base no que você me contou eu vou te mostrar melhor solução feita sobre medida para você é
32:08 claro que algumas vezes a gente já tem né na maioria das vezes um plano padrão mas o que que pode acontecer aqui a
32:14 gente usar aqueles argumentos de tipo Poxa como você entrou em contato comigo eu tenho aqui um cupom de desconto para
32:20 você fechar comigo e até meia hora eu tenho um bônus que você olha você vai
32:25 contratar esse curso mas eu vou te dar de bônus esse PDF ou esse book onde eu
32:32 explico como colocar tal coisa na prática ou eu vou te dar tanto tempo de acesso gratuito determinada ferramenta
32:39 enfim são inúmeras as possibilidades mas torne ainda mais especial esse
32:45 atendimento trazendo algo a mais algo que esse Hit esse contato ele não espera
32:52 ele esperava que ele esperava o atendimento Claro ser bem tratado obviamente e também esperava né ali o
32:59 valor de repente uma promoçãozinha e tal mas oferece algo a mais né mostra que
33:05 você tá atento às necessidade De repente pode até ser um bônus com base na dor que ele trouxe para você e aí né é esse
33:14 tipo de estratégia que muitas vezes faz com que você Feche na hora você não
33:19 precisa ficar fazendo follow up né de repente desse atendimento é enviando outras mensagens e tudo mais aqui até
33:26 Brendinha se você quiser falar um pouquinho também é um pouco do que eu já Adiantei falando sobre a questão de
33:33 bônus e tudo mais mas é isso né a gente oferecer essas essas esses efeitos do
33:41 World digamos assim vai fazer com que a pessoa se sinta valorizada pelo atendimento né
33:46 sim na verdade assim a gente colocou agora na negociação você passou por
33:54 todas as etapas do seu Lead né Você conversou com ele ele entendeu Quais são os objetivos da sua empresa do que você
34:00 quer oferecer e ele decidiu partir para negociação quando você faz isso dentro
34:06 da sua personalizada a gente colocou algo muito muito genérico aqui porque
34:11 depende muito do que a sua empresa e a sua marca está disposta a dar como por
34:17 exemplo bonificação né aqui na lei de Lovers quando você assina os planos dele
34:22 de Lovers você tem alguns bônus que por exemplo só pessoas que têm ali de Lovers
34:29 fazem parte da nossa comunidade uma comunidade que tem conteúdos exclusivos
34:35 que tem conversas e reuniões exclusivas que as pessoas de fora não tem então é
34:41 isso que fora os treinamentos que a gente ainda disponibiliza né então você
34:46 como empresa você como marca pense sempre no que que você pode oferecer às
34:52 vezes de forma gratuita dentro do que você já oferece pago sabe então aqui por
34:58 exemplo você vai além de tudo isso que você vai comprar comigo que você vai investir Você ainda vai ter acesso aos
35:03 recursos prêmios Cite os recursos Prêmios que a sua empresa tem que vão
35:09 impulsionar seus resultados mas nunca coloquem essa frase que vão impulsionar seus resultados ponto
35:16 Especifique quais resultados o que necessariamente a pessoa vai sanar com
35:22 esses recursos que você está disponibilizando para elas evitem essa linguagem generalista
35:28 você vai conseguir otimizar sei lá seu tempo mas porque como
35:35 também suporte a gente colocou aqui que geralmente cada produto tem seu suporte cada seu serviço tem seu suporte se ele
35:42 é VIP Coloca aquele é VIP se ele é 20 24 por 7 coloca que ele é uma bonificação
35:48 também muito importante treinamentos exclusivos é óbvio que a gente fez isso com base nele de Lovers mas Vocês
35:54 conseguem personalizar isso de n formas Putz eu não tenho bônus para dar eu não
36:00 tenho bonificação Então escreva o que quais outros resultados e diferenciais o
36:07 seu negócio pode dar para pessoa que tá adquirindo aquele serviço se quebra objeções é legal você estruturar na hora
36:15 de escrever as mensagens antes de escrever as mensagens quando você estiver fazendo esqueleto do que você vai fazer no seu fluxo pensar Quais são
36:22 os objeções que a sua Persona pode ter óbvio que isso tem que ser mapeado leva
36:27 um tempo mas se você já se previne e quebra todas as objeções ou a maioria delas nesse
36:34 primeiro contato desse fluxo a pessoa vai falar tá eu não tenho mais dúvida nenhuma eu acho que realmente é isso que
36:40 eu quero e pronto aí a gente segue lá para a última mensagem beleza você viu
36:45 tudo isso que que você acha de tudo isso quer dar uma chance para gente vamos conversar entender mais sobre como
36:52 funciona o teu negócio para a gente ir para o próximo nível juntos aqui pode ser uma resposta aberta para pessoa
36:58 escrever o que ela quiser pode ser um botão de sim ou não pode ser tópicos
37:03 você que vai decidir tá então essa seria uma estrutura um pouco genérica porque depende do tom
37:12 de voz do público e de todas as outras questões que a gente comentou e agora eu
37:17 quero que vocês peguem papel e caneta porque isso não tá anotado então quero ver quem tá prestando atenção porque eu
37:22 tenho dicas tenho seis dicas para dar uns rackzinhos para que vocês ainda chamem atenção um pouco mais dessas
37:30 pessoas para que vocês não fiquem no vácuo porque isso a gente não gosta o primeiro disso a primeira dica seria
37:37 evite muitas perguntas a gatinha você pode voltar lá no início onde a gente faz as perguntas sobre o negócio
37:44 por quê aqui aqui isso aí gente vocês
37:51 têm que entender que o WhatsApp é uma coisa íntima Você não vai sair distribuindo seu WhatsApp para qualquer
37:56 um na rua assim funciona os seus vídeos eles não vão querer conversar com
38:02 qualquer um então o primeiro ponto é você tem que mostrar para o seu público que você não é qualquer um você é uma
38:08 pessoa confiável que tem autoridade no negócio que tá ali para oferecer a melhor oportunidade a solução perfeita
38:14 para sanar a dor do seu cliente para daí sim ele ter confiança de chamar você no Whats porque a gente só tem gente que a
38:22 gente conhece no nosso whats a gente não quer qualquer contato por isso que o seu
38:27 primeiro contato tem que ser impactante tem que pegar pescar atenção dessa pessoa e tem que ser simples por isso
38:35 evite muitas perguntas no difícil é geralmente um primeiro contato é site página de
38:43 venda ele vai ler sobre o seu negócio ele vai ler sobre do que se trata vai
38:48 ter o botãozinho do ato Opa me interessei vou ver qual que é dessas pessoas vou clicar
38:55 você por pouco assim depende muito do nicho mas geralmente você não entra em
39:00 contato primeiramente pelo whats para fazer a negociação o Whats geralmente é a segunda ou a terceira etapa de estudo
39:08 Então essa é a primeira premissa né o WhatsApp é uma coisa íntima então evite
39:14 muitas perguntas geralmente você vai colocar as primeiras perguntas no formulário de captura do seu site nome
39:20 quantidade de funcionário na empresa cargo esse tipo de pergunta sabe e no
39:26 WhatsApp você vai afunilar você vai fazer perguntas cada vez mais específicas dentro do Propósito da sua
39:33 empresa por isso que a gente colocou ali do que se trata o seu negócio aí aqui tá meio difícil de enxergar mais
39:40 o que que você tá buscando Quais são os desafios o que que até onde você pretende chegar São coisas que as
39:47 pessoas já estão ali com uma confiança em você elas vão Opa então eu vou me
39:53 abrir um pouco para ele entender o que eu quero dois Até onde eu sei Sabe aquela notificação
40:00 que a gente recebe de mensagem no celular aquela notificação que alguém mandou mensagem geralmente tem de 40 a
40:07 120 caracteres tente escrever a primeira frase que caiba dentro desse limite e faça algo
40:15 que chame atenção por exemplo sempre que eu recebo uma automação do Diego Carmona
40:21 porque a gente que trabalha no Marketing tá em todas as automações né para testar fluxo enfim eu sempre me assusto achando
40:28 que o Diego que é alguma coisa comigo por exemplo tem uma automação que começa com Ei você tá aí
40:34 e sempre que eu recebo ela fico gente que Como assim ele tá falando assim comigo entendeu aí eu vou lá foi uma
40:41 automação vou ver o que que é nessa automação aí ele consegue pescar essa minha atenção até a última mensagem
40:48 porque a forma como a gente se comunica lá no início vai determinar quanta Quanto dá atenção a gente vai ter e o
40:55 tempo de atenção de quantas mensagens você também não vai fazer um fluxo gigante porque as chances das pessoas
41:02 ficarem travadas no meio do seu funil do seu fluxo são grandes porque elas não
41:07 vão querer responder um monte passar por um monte de etapas tem que ser simples que é justamente a nossa terceira dica
41:14 use linguagem simples não use muito texto como a gatinha fala anteriormente
41:20 você não tá falando com a rainha você não tá falando com o presidente você não tá falando com ninguém assim você está falando com uma pessoa que é igual a
41:26 você que tá querendo resolver um problema que tá querendo solucionar uma dor então você não precisa de uma
41:31 linguagem muito mal demais mesmo que seja o intuito da
41:37 sua empresa ser formal a um limite nessa formalidade também corra do gerúndio pessoal essa quarta
41:45 dica que é o gerúndio estarei te enviando estarei conversando com o pessoal do
41:53 time se você for ver nos fluxos assim de sei lá geralmente quando é escola até
42:01 setor imobiliário também a maioria desses nichos eles usam gerúndio a gente nem percebe e não é que é errado o
42:08 gerúndio existe é para ser utilizado só que ele causa uma redundância então ao
42:14 invés de Estarei enviando você pode colocar a palavra vou enviar e
42:20 entendeu ou então mais formal que também seria ali o meio termo que é o que a gente fala de forma falada no caso é eu
42:28 vou enviar para você você já recebe Tá bom então Estarei enviando é uma forma
42:34 a gente quer deixar um pouco formal mas tá sabe causa um estranhamento ali e
42:40 você deixa a sua frase longa Não tem porque deixar sua frase longa porque o intuito do WhatsApp é estreitar a
42:47 comunicação é deixar mais simples e mais fluida a comunicação
42:53 poucas palavras justamente isso você pode deixar sua linguagem simples e com
42:58 poucas palavras só que não seja
43:03 mono palavra vamos supor Olha eu quero que agendar um atendimento para quando
43:08 você tem horário disponível para as 14 mas quando para quinta-feira
43:16 dê a opção da pessoa de opções para as pessoas mas seja completo na sua
43:21 mensagem é Posso agendar uma qual com você sim isso também faz com que a sua
43:28 comunicação se distancia porque a gente não tá buscando uma conversa fria a
43:36 gente tá ali no bate-boa no bate boca no Papa papo então a gente precisa dessa
43:42 interação sim eu tenho uma data para você pode ser no dia tal horário tal é
43:49 uma frase curta você colocou todas as informações que seriam necessárias e a
43:55 pessoa não vai ter trabalho de te perguntar mais coisas e por último Não grite com as pessoas
44:02 não use capslock geralmente é muito legal porque a gente quer fazer com que
44:10 as nossas mensagens tenham trechinhos específicos para pessoa prestar atenção por Primeiro qual que é o melhor recurso
44:17 é o não é a caixa alta o caps lock ah oferta grátis Coloca aí
44:26 não precisa de que a pessoa que dá intenção de que está gritando você tá intensificando você tá fazendo com que a
44:33 pessoa preste atenção só nisso mas às vezes não causa uma boa impressão Essas são as dicas elas são
44:40 algumas elas são um pouco clichê mas gente usem e usem muito dessas dicas
44:46 dito isso vamos para a parte prática
44:51 a gatinha eu acho que eu vou compartilhar a minha tela antes pessoal se vocês tiverem qualquer dúvida mandem
44:57 aqui no chat que eu vou compartilhar a minha tela dale de Lovers porque eu quero mostrar
45:03 para vocês como funciona aquilo ali de Lovers enquanto isso
45:08 eu vou pedir para Ágata colocar o link para vocês de um WhatsApp para vocês
45:13 testarem na prática enquanto eu mostro a estrutura vocês testam essa mesma estrutura no WhatsApp de vocês então por
45:21 favor Ágata passa ali as ordens as ordens
45:29 acho que é as honras mas eu vou colocar aqui gente para vocês É isso aí a gente
45:38 enquanto eu vou compartilhar minha tela
45:46 vocês vão ver que é um link eu vou colocar lá em avisos também para quem tá
45:52 aqui no nine-nine web né que é a nossa plataforma de transmissão de eventos online mas também
46:01 vou colocar ali no chat e quem tiver no YouTube eu vou colocar aqui também é um
46:07 link de Whatsapp vocês vão ver que tem uma palavra-chave já pronta para você só
46:13 enviarem e vão lendo ali o fluxo tal se vocês quiserem fazer isso também depois
46:18 liberar o documento um Pedro Será que a gente libera E aí Brendinha você acha
46:24 que eles estão merecendo olha deixa eu ver aqui e esse fluxo de interação se esse fluxo
46:32 de quem está nos assistindo permanecer até o final vamos pensar no caso de
46:37 vocês [Risadas]
46:43 colocando condições aí mas legal também que você trouxe várias dicas de copo né
46:50 é uma dúvida muito grande acho que a gente também pode um dia fazer um workshop de pop para WhatsApp porque eu
46:59 acho que também tem uma pegada diferente né Brendinha você que é Nossa especialista pode falar disso melhor que
47:04 eu mas se vocês quiserem também já colocam aí no chat para gente Sim coloca
47:09 assim aí para se vocês têm interesse porque aí a gente já bola aí uma outra
47:15 evento com essa pegada enquanto isso bredinha vai mostrar nossa linda maravilhosa ali de Lovers para vocês
47:20 verem na prática Como construir um fluxo como esse de forma simples né Brendinha
47:25 isso e testem o fluxo pessoal só para vocês entenderem que essas informações
47:30 que a gente colocou no documento a gente elaborou esse fluxo com informações ali de Lovers como se fosse
47:37 uma demonstração com informações reais e também para vocês terem mais ideias do
47:43 que escrever né Lógico que vocês não vão só copiar e colar porque depende do tom
47:49 de voz e do posicionamento de cada um mas já serve como ajuda nesse início Então vamos lá
47:55 E também porque eu tô vendo quem que tá entrando na automação então
48:01 fizemos 7 funis Tá bom então para quem não
48:07 conhece ele de Lovers eu estou dentro de uma máquina a gente chama a máquina como se fosse um uma caixinha de projetos uma
48:15 caixinha de ferramentas e dentro da máquina dele de Lovers você pode fazer muita coisa você numa máquina de meio
48:21 por exemplo você pode construir os seus funis de meio você pode construir as
48:26 suas páginas gerenciar os seus líderes e dentro da máquina de WhatsApp a gente
48:32 tem essa dashboard aqui eu vou mostrar bem por cima para vocês
48:37 que é basicamente o que acontece dentro dos últimos dias todas as métricas que
48:44 vocês precisam temos a aba de sequência de mensagem que é onde vão estar as
48:50 mensagens que vocês vão Enviar essa terceira abinha é a caixa de entrada por onde vocês vão interagir com
48:57 as pessoas que mandam mensagem para vocês a gente também tem os grupos
49:04 a balides para você gerenciar todas as pessoas que estão dentro dessa máquina e
49:10 daí as configurações né que é construção da máquina o nome dela O que que você vai fazer com que número você vai
49:17 disparar essas mensagens tá bom vamos então para sequência de mensagens nesse
49:22 fluxo que foi criado especialmente para a aula de hoje a gente começa com a saudação justamente o primeiro ponto
49:29 quando eu clico aqui nesse quadradinho ele vai abrir a edição
49:35 da mensagem tá essa edição da mensagem tem muitas coisas que dão para fazer
49:41 esse fluxo que tá aqui é um funil então você pode ter várias mensagens dentro
49:47 desse funil e aqui tem algumas métricas então por exemplo já teve cinco envios
49:52 não teve nenhum clique e nenhum de cadastro eu vou clicar em cima e já aparece a
49:58 primeira mensagem que a gente Enviou em nome do Diego Carmona para vocês então aqui é o título da mensagem quando será
50:06 enviado se for imediato vocês não colocam nada dias da semana também o
50:11 horário se você vai colocar o link você pode manter esse link original no corpo da mensagem você pode colocar uma
50:20 pré-visualização de como vai ficar esse link aí ele vai aparecer aqui do ladinho no perfil e tem várias várias inserções
50:28 que vocês podem fazer por exemplo quer colocar um arquivo para enviar geralmente apresentações da empresa
50:35 apresentações comerciais você pode anexar esse arquivo você pode inserir as
50:41 tags O que são tags quando você quer chamar a pessoa pelo nome ou por uma informação específica que ela registrou
50:48 dentro de um formulário Você vai clicar aqui em tags e aqui tem nome completo do
50:53 Lead primeiro nome do Lead sobrenome telefone e várias outras que você pode utilizar dentro das suas mensagens tá
51:01 então vou clicar aqui em cancelar aqui a gente tem a barrinha de emoji e
51:07 Vocês conseguem enviar áudios também você vai pegar um áudio acho que de até 30 segundos se eu não me engano vai
51:14 gravar e vai dar o upload aqui dentro assim ele vai enviar como se fosse um áudio normal e quando você clica aqui no
51:21 Mais Você adiciona um botão de resposta conforme vocês vão passando por esse fluxo vocês vão passar por alguns botões
51:28 aí quando vocês clicarem os botões vocês continuam a automação de vocês tá vocês
51:34 vão notar que vai ter um delayzinho entre a resposta que vocês enviarem para gente e o nosso tempo para enviar uma
51:42 outra mensagem porque é necessário ter esse delay de um dois segundos porque se
51:47 você como automação se você envia uma mensagem atrás da outra sem esse período
51:52 de tempo de pausa o WhatsApp pode identificar que você é um bote e daí pode dar problema e isso é uma boa
52:00 prática que todas as pessoas que utilizam as automações de WhatsApp deve M ter tá
52:06 então quando demora ali entre um e dois segundos é o tempo de resposta que
52:11 geralmente nós humanos temos entre uma mensagem e outra assim que você
52:18 respondeu como é que você segue nessa sequência a gente vem para cá
52:23 nessa nesse ícone de gatilho Aqui tá dizendo o seguinte ao responder
52:30 move o Lead para a máquina zaplovers que é o que a gente já está mas para sequência 2 e para mensagem 1 quando
52:38 vocês responderem as primeira mensagem vocês vem para cá para o aquecimento que
52:44 é justamente as mensagens do segundo tópico aqui a gente tem boa eu tô aqui
52:51 para te ajudar a entender e o melhor automatizar tudo para você aumentar a produtividade do seu time e passar mais
52:57 tempo fazendo que gosta só que antes eu preciso saber um pouco mais sobre você veja que a gente
53:04 mudou um pouco a linguagem do que tá escrito no documento porque é essa intenção mesmo e a gente ainda colocou
53:10 ali uns emojizinhos tá a gente pode abusar dessa liberdade de comunicação
53:18 Lógico né dentro do que é previsto na comunicação da empresa mas agora vamos
53:25 lá ver sobre Quais são as mensagens assim que a pessoa recebeu essa mensagem ela recebe essa segunda que é a primeira
53:32 ao invés da gente deixar uma resposta aberta a gente decidiu fazer com que digitando um número você siga para
53:39 sequência então aqui é qual é o seu negócio se você não é comer o produtor
53:44 empresa ou agência no número 3 já é descoberta
53:53 por gatilho de resposta também é movido para esse funil 3 no funil 3 tem a
53:58 mensagem que é o que você está buscando conquistar no nosso exemplo a gente usou
54:04 quatro automatizar processos vender mais com WhatsApp melhor gerenciamento de vendas e centralizar o meu curso eads
54:13 também pode ser uma resposta aberta Pode sim tem que ser essas opções não
54:19 necessariamente pode colocar mais opções Pode sim
54:25 vamos avançar aqui quando a pessoa fizer essa resposta ela vai parar aqui nesse
54:31 funil 4 que é os desafios no nosso caso a gente colocou de exemplo
54:38 falta de engajamento não consigo reter clientes Não consigo levar os vídeos Ao
54:43 check-out Muitas pessoas não Retornam um contato
54:49 Brendinha mas deixa eu entender ali que a galera
54:54 tá com alguma questão na na tela ó a
55:00 Maria Joaquina da mensagem a Érica falou que também e a
55:06 Bruna falou para mim a tela tá congelada nos cinco tópicos é isso
55:11 gente veja para mim se Vocês conseguem ver
55:17 o pop-up que aparece ah ele não tá aparecendo pop-up por isso
55:24 deixa eu ver se eu consigo compartilhar de outra forma Desculpa pessoal achei que tava compartilhando a aba só
55:36 eu acho que tem que ser a janela
55:48 aqui agora dá perfeito então só voltando um pouquinho
55:54 eu tava mostrando para vocês o pop-up que abre quando a gente clica então nos quadradinhos ele abre a edição das
56:00 mensagens é basicamente onde você vai escrever seu texto agora que vocês estão vendo a gente colocou essas opções né de
56:10 por exemplo desafios falta de engajamento não consigo reter clientes Não consigo levar os vídeos Ao check-out
56:16 e muitas pessoas não Retornam contato é muito importante você pedir para a
56:22 pessoa digitar o número caso você tenha esse intuito porque daí ela sabe ser direcionada certinho
56:29 e voltando aqui para o funil 5 que é o funil de oferta personalizada então o
56:35 que que acontece aqui ela passou por tudo isso aí sim você vai começar a
56:40 mostrar os benefícios o que que a pessoa vai ganhar com seu conteúdo com seu serviço com seu produto no nosso exemplo
56:47 a gente diz que Com base no que você me contou eu vou te mostrar a melhor solução feita sob medida para você então
56:54 o que que seria seria a criação de fluxos automatizados ilimitados de mensagens para o Whats automação de
57:01 Instagram para você conversar com seu público via Direct Inteligência Artificial use o conteúdo mágico para
57:09 criar textos persuasivos em segundos e já abrindo um pouquinho de spoiler para quem não tem ali de Lovers que que é o
57:16 conteúdo mágico é basicamente um assistente de copo é um assistente que vai te ajudar a escrever os textos para
57:23 os seus conteúdos e ele fica bem aqui ó tanto nas mensagens de whats quanto nas
57:28 mensagens de e-mail você clica sobre ele vai ter aqui algumas instruções para
57:33 você seguir né O que que você quer enviar e nas configurações avançadas tem o tom
57:40 de voz também que é o estilo da escrita como você vai se comunicar com essa pessoa e aqui sobre esse campo você vai
57:47 digitar todas as informações que você quer para que o a inteligência
57:53 artificial Gere o texto para você claro você vai usar 100% do texto só copia e
57:59 cola a gente não recomenda porque você precisa colocar sua essência precisa colocar o jeitinho que a sua marca se comunica
58:07 Então esse é um assistente quando você gera que o conteúdo ele vai dar o textinho para você que você pode
58:13 personalizar da forma que você quiser então o conteúdo mágico é isso a nossa inteligência a inteligência artificial e
58:20 a gente também tem construtor de páginas e Meios arraste solta para você não perder tempo e nem paciência criando os
58:27 seus conteúdos de Embaú de marketing no nosso exemplo aqui Essas foram as
58:33 quatro opções que eu decidi criar de relevante
58:39 para esse início porque porque você tem que saber escolher quais opções mostrar ali de Lovers por exemplo tem mais de 65
58:47 ferramentas dentro do mesmo lugar imagina a galera se eu fosse colocar 65
58:52 tópicos aqui vocês nem vão ler com quatro geralmente o pessoal não lê imagina com 65 Então procure entre três
59:01 e quatro soluções que você propõe para pessoa com base nas escolhas dela que
59:06 sejam efetivas que sejam as melhores soluções para que ele para aquele nicho para aquela segmentação tá
59:15 e quando a pessoa vem e recebe essa mensagem ela já recebe essa aqui então o
59:22 que que você acha Bora selar essa parceria e aproveitar tudo que preparamos para você ps Você tem 30 dias
59:29 de garantia tá significa que se você testar a ferramenta dentro desse período e achar que não é para você a gente
59:35 devolve seu dinheiro isso não faz parte só da demonstração pessoal isso é real oficial tá você tem esse período de
59:41 teste para que você se adapte a ferramenta para você que você veja tudo
59:47 que a gente oferece dentro do plano Então a partir do momento que você assinou 30 dias para você testar
59:52 certinho ah e não é para mim não era o que eu queria não sei a gente cancela para você com a nossa equipe a gente
59:59 torna o seu dinheiro passando de 30 dias daí ele não vai ter como beleza e um botãozinho Esse é o famoso botão aqui
1:00:07 não aparece o nosso botão só vai aparecer no seu celular então você clicando no celular quem tá participando
1:00:13 da automação vai ver a palavra bora a partir que você a partir do momento
1:00:19 que você clica na palavra Bora ele envia essa resposta automática como resposta
1:00:24 mesmo né Como se você tivesse digitado e Claro esse é o final da nossa
1:00:31 sequência Você sempre tem que escrever uma mensagem de finalização e de
1:00:37 próximos passos caso tenha então por exemplo nós é boa chegamos ao fim da
1:00:42 nossa demonstração mas caso você queira saber mais detalhes
1:00:47 sobre ele de Lovers clique no botão abaixo e nossa equipe entrará em contato com você
1:00:53 imediatamente e um botãozinho de quero saber mais então esse botão é real também se vocês quiserem ver um pouco
1:01:01 mais sobre como funciona ele de Lovers entender por trás de todas as ferramentas tem uma pessoa para
1:01:07 conversar com vocês para ver se faz sentido para o negócio de vocês clique em quero saber mais eu acho que é isso
1:01:14 da parte da nossa máquina da nossa máquina a gatinha Você tem algo que
1:01:19 queira complementar em relação a isso não eu acho que você foi sensacional
1:01:26 mostrou todos os detalhezinhos ali para as pessoas realmente entenderem como que funciona um funil né um fluxo aí de
1:01:34 atendimento no WhatsApp na prática né dentro ali e gente é uma questão Clara a
1:01:39 gente sabe que às vezes a gente fica meio intimidado fica olhando e tal mas olha eu garanto para vocês que a parte
1:01:46 mais difícil é essa que a gente trouxe aqui para vocês que a gente vai enviar assim por e-mail a Brendinha tava
1:01:52 fazendo aí se fazendo de difícil mas a gente vai enviar por e-mail para vocês
1:01:57 ali no pós Weber né E também depois a gente vai enviar o link da gravação para
1:02:02 vocês assistirem de novo assistirem com calma anotarem aquelas dicas extras que
1:02:08 abrem dia informou passou para vocês então é assim que funciona vocês vão
1:02:14 cadastrar essas mensagens Claro que é bacana fazer testes e depois é só distribuir link do Whats por aí e trazer
1:02:22 essas oportunidades Inclusive para quem tem a automação
1:02:27 integrada com api que é a nossa né que a integração oficial as mensagens você que você cadastrar lá
1:02:36 no anúncio na verdade assim se você quiser tráfego pago e fizer um tráfego pago com o botão para conversar direto
1:02:42 para o WhatsApp você já consegue encaminhar esse Líder direto para o teu WhatsApp de vendas então assim não a
1:02:49 Barreiras né não há aqueles atritos que eu falei para vocês para que vão às vezes diminuindo a vontade desse contato
1:02:57 desse livro e comprar de vocês então quanto mais fácil melhor a gente tem que
1:03:02 facilitar a vida desse contato eu acho que é isso né Brendinha a gente trouxe aqui essas várias possibilidades e
1:03:12 a Denise falou adoraria rever É isso mesmo Denise é bom porque assim o que
1:03:17 que eu gosto muito de falar né a gente usa do serviço que a gente
1:03:23 hoje se você entrar Inclusive eu vou fazer o seguinte tá vou liberar aqui
1:03:29 para quem tá no online eu vou liberar a nossa o nosso botão apareceu um botão aí
1:03:36 para vocês dizendo conheça mas a Lady Lovers faça isso sem nenhum compromisso porque a gente tá ali realmente para
1:03:44 conversar entender Quais são as dificuldades que vocês enfrentam e as
1:03:49 necessidades que vocês têm nesse tipo de captação nesse tipo de atendimento e
1:03:54 realmente mostrar para vocês olha é possível fazer sim é possível fazer fácil e é possível fazer com a lei de
1:04:02 Lopes então o serviço dela de Lovers que tem no WhatsApp que tem que é o nosso
1:04:08 Zap logo ele é completamente integrado ali com a Pepe oficial da Meta o que que
1:04:13 isso significa que aí eu falo api meta gente que linguagem doida é essa Isso
1:04:20 significa que você vai poder automatizar pelo WhatsApp de forma segura e sem
1:04:27 correr o risco de bloqueio porque a gente sabe que tem muitas outras ferramentas que fazem isso mas elas não
1:04:33 têm essa integração oficial E aí a chance de você sofrer um bloqueio um
1:04:38 banimento perder todas as conversas perdeu seus lindos perder seus contatos ela é muito grande além disso a gente
1:04:45 tem a opção né como você tem de forma segura aí essa integração com o próprio
1:04:51 Facebook com a própria meta você vai poder enviar mensagens diretamente em
1:04:57 massa para inúmeros os seus contatos e é num aluno você vai enviar para as pessoas lá para o WhatsApp delas e
1:05:05 conversar diretamente com elas e isso é uma vantagem gigantesca porque isso se
1:05:11 você fizer com outro tipo de ferramenta é banimento na certa é algo que
1:05:17 realmente pode prejudicar o seu negócio e tudo que aquilo que você construiu então assim a gente tem hoje né usar
1:05:25 pilotos que é um serviço à parte da lei de Lovers e a lei de Love se tem um combo
1:05:30 que é a nossa lei de Lovers que é automação de meia é CRM é plataforma de
1:05:38 hospedagem de cursos online até gestão de comunidade desse curso de alunos a
1:05:45 gente também tem gestão de contatos né para você poder segmentar criar gatilhos
1:05:51 criar vários tipos de funisa E conforme o seu público conforme o seu nicho a
1:05:56 gente tem também a nossa máquina do Instagram porque a gente sabe que sim
1:06:03 além do WhatsApp outros super canal de venda é o Instagram as pessoas estão lá
1:06:09 e elas não estão mais só vendo vídeo de gatinho Como eu faço também Mas elas
1:06:15 também comprando elas estão lá o tempo todo e aí a gente vai gerando essa
1:06:21 vontade nelas e poxa só que ok É muito bom ter seguidores da sua do Instagram
1:06:27 da sua do seu negócio mas só seguidores vão fazer você pagar as contas no fim no
1:06:32 mês eu acho que não né Acho que não Então como que a gente faz para
1:06:39 transformar esse seguidores em clientes Poxa a gente tem ali de Lovers para fazer isso para vocês é só você uma
1:06:45 máquina de automação de Instagram vai fazer com que você converse com esses
1:06:50 líderes que você interage engaja com esses líderes de forma automática e ainda transforme eles em futuros
1:06:58 clientes né capture os dados de informação como e-mail como telefone e cria ali uma conversa uma nutrição né
1:07:05 uma conexão também com esses com esses seguidores além do Instagram você vai
1:07:11 além do Instagram então tem todas essas funcionalidades eu liberei o botão ali para vocês testarem a nossa demonstração
1:07:18 quem não testou ainda por favor vai lá manda palavrinha você vai entrar no
1:07:24 fluxo vai perceber como que funciona na prática vai conectar tudo isso que a
1:07:29 gente falou com a apresentação quebradinha fez de como que você pode criar isso
1:07:35 ali né na máquinas sem a Brendinha
1:07:40 mostrou ali é só você cadastrar as mensagens e tudo mais que que você leva Gente meia hora quanto que você levaria
1:07:47 de tempo para responder todo mundo repetindo toda vez as mesmas coisas ou
1:07:53 às vezes copiando e colando aí vai lá você copia e cola frase errada
1:07:58 aí bagunça tudo fluxo entende a gente não precisa mais estar a mercê desse
1:08:03 tipo de coisa né existem outras formas hoje de formas inteligentes e rápidas e
1:08:09 práticas de você trabalhar e essa oportunidade que a gente tá trazendo aqui para vocês mostrando como que
1:08:14 funciona a Ariana prática como que vocês podem fazer isso de qualquer forma esse documento serve para qualquer tipo de
1:08:22 WhatsApp seja automação seja o WhatsApp Business porque a gente sabe que no WhatsApp também tem aquela opção de
1:08:30 mensagens programadas né Tem alguma coisa assim e também se você ainda tá na fase do
1:08:36 WhatsApp no seu celular beleza são etapas né a gente vai amadurecendo aos poucos os nossos o nosso negócio a nossa
1:08:44 dinâmica mas eu Convido você a testar a conhecer esse mundo da automação ali
1:08:50 clicando no botão de coincidência mais ali de Lovers para você entender do que eu tô falando só para você imaginar
1:08:56 assim o universo onde você não precisaria responder sempre as mesmas as mesmas coisas responder sempre as mesmas
1:09:03 dúvidas de forma manual e cansativa isso é um desgaste que você não precisa mais ter aí no seu negócio Ainda mais quando
1:09:10 como a Andréia falou ela é o meu urgência pensa tanto de coisa que ela não tem para resolver Imagina ela ter
1:09:17 que ainda mais isso né ficar respondendo sempre as mesmas coisas ou ficar fazendo interações repetitivas isso aí Vai
1:09:25 facilitar e muito a vida de vocês então testem o fluxo no final quando você finalizaram
1:09:32 você já camarão ali em contato direto com o nosso time de aquisição as meninas
1:09:38 da Rafa e alou vão atender vocês com todo amor e carinho vão conversar com vocês e entender as dúvidas de vocês e
1:09:45 sem compromisso né converse com elas batem as meninas são ótimas super
1:09:50 animadas e elas adorar conversar com vocês e eu aprendi também estamos sempre à disposição ali podem mandar pelo
1:09:57 Instagram podem mandar mensagem por e-mail a gente responde vocês a gente
1:10:03 tira as dúvidas e a gente continua essa conversa e vamos ver se tem mais alguma
1:10:08 dúvida né Brendinha sim mas antes eu quero falar um papo sério aqui quero
1:10:14 trazer um papo muito sério muito sério de verdade gente eu você é muito você
1:10:20 muito honesta com vocês muito honesta mesmo para elaborar esse material para vocês
1:10:26 eu levei três horas quatro horas se eu contar com
1:10:31 as pesquisas que eu fiz 4 horas pesquisa validação escrita Nossa mas as mensagens
1:10:40 são pequenininhas Pois é a gente teve que testar um monte de coisa teve que
1:10:45 ver tem dentro de mercado O que que tá funcionando o que que não tá funcionando quais palavras que eu poderia utilizar
1:10:51 porque dentro da cop dos textos persuasivos uma palavra que você coloque errada pode
1:10:58 ser uma palavra pode ser a diferença entre você ganhar muitas vendas e você
1:11:04 perder muitas vendas e isso eu tô te falando com toda a propriedade que eu
1:11:09 tenho dentro daquilo que eu faço quatro horas para elaborar o material sabe quanto tempo eu levei e eu fiz de
1:11:16 propósito assim eu queria mensurar para mostrar para vocês quanto tempo eu levei para fazer esse fluxo que vocês estão
1:11:22 testando ele tem sete funis ele tem as mensagens Acho que são 10 mensagens não
1:11:28 vou lembrar agora mas eu levei menos de 10 minutos porque eu só copiei e colei como a gente fala para não fazer mas eu
1:11:36 copiei e colei e as informações eu personalizei de acordo com o meu nicho que é o nicho da Lovers então com menos
1:11:43 de 10 minutos você pode colocar essa mesma estratégia em prática e colocar
1:11:48 ela no modo Perpétuo dependendo do que que vocês querem dos seus vídeos que que é o Perpétuo
1:11:54 sempre vai funcionar 24 horas sete dias por semana sempre vai funcionar esse
1:12:00 fluxo você não vai precisar fazer nenhuma atualização por um bom período Claro depende da estratégia de vocês mas
1:12:07 aí você pensa tá mas eu não sei mexer eu não tenho eu não sei nada técnico quem
1:12:15 assinale de Lovers quem assinar o combo gente a gente tem uma comunidade como é que funciona essa comunidade eu e a
1:12:21 gatinha a gente é responsável pela comunidade da lillovs que a gente conversa sempre pelo pelo discord lá a
1:12:29 gente disponibiliza conteúdos que a gente já gravou um tempo atrás e que continua gravando ensinando vocês a
1:12:36 estratégia a prática e o emocional porque nem de
1:12:42 não é só de negócio que vive a pessoa você é uma pessoa que tem problemas que tem dificuldades que precisa superar
1:12:49 isso e a gente tá aqui para ajudar não é só para atacar conteúdo na cara de ninguém então Putz eu não sei mexer no
1:12:56 Whats eu queria uma ajuda eu queria sei lá me destravar eu queria uma conversa alguém pode conversar comigo se você
1:13:03 participar do nosso da nossa comunidade lá no discord tem
1:13:09 uma alazinha chamada reuniões meu eu posso entrar lá 10 minutinhos a Ágata
1:13:15 Entra lá você entra aí você fala nossa eu tô com uma dificuldade acho que eu
1:13:20 não vou conseguir você tem alguma dica que você possa me dar se tem alguma coisa que eu possa fazer diferente na
1:13:26 estratégia a gente conversa com você cara a cara de verdade mesmo então aproveita isso gente porque tem dois
1:13:34 tipos de pessoas costumam falar tem a pessoa que tá aqui nessa Live então agora já saíram várias pessoas agora a
1:13:41 gente tá com 54 pessoas online geralmente no final sempre tem um pouco
1:13:46 menos né 54 pessoas você que tá me assistindo assistindo a Ágata escolha
1:13:51 Que tipo de pessoa você é você vê esse conteúdo você baixa o material
1:13:57 e você se aproveita de um conteúdo que é totalmente gratuito e você
1:14:02 não vai fazer nada tipo você baixou o material beleza um dia eu aplico e tá tudo bem não tá no seu momento tá tudo
1:14:09 bem só que tem uma frase que eu gosto muito que é você perde 100% dos tiros que você não
1:14:17 dá Então as chances que você tá tendo hoje muita gente queria ter E não tem e
1:14:23 você tá tendo hoje então você faz parte do grupo de pessoas que quer fazer quer
1:14:29 implementar mas tem medo tem receio portanto não vai fazer vai sair daqui dessa Live vai sair com o material em
1:14:37 mãos e vai deixar ali em stand bike uma hora acontece ou você é do tipo de pessoa que abriu uma porta para você
1:14:42 abrir uma janela para você você Já correu porque você sabe que é uma oportunidade que é sempre única e quem
1:14:49 aproveita oportunidade sempre vai estar no melhor ranking dentro do mercado digital você vai pegar seus concorrentes
1:14:56 vocês vão deixar eles no chinelo se Vocês aproveitam as oportunidades que vocês têm se vocês acompanham tendência
1:15:02 de mercado acompanham a atualidades então que tipo que tipo dessas pessoas
1:15:08 vocês se encaixam a gente tá aqui para ajudar para militar é igual a gente sempre fala nas outras lives né a gente
1:15:15 corta a carninha para vocês a gente acorda para que vocês consigam mastigar agora a mastigação vem de vocês a gente
1:15:21 já não pode fazer isso enfim de peito aberto estamos aqui por vocês queremos
1:15:27 vocês dentro dessa Mega comunidade fazendo com que ali de Lovers possa
1:15:33 acrescentar no mercado de vocês no negócio de vocês e que vocês sejam os
1:15:39 top dos top ele ó não deixa mais dinheiro com o seu concorrente cara não faz isso você tá perdendo dinheiro se
1:15:45 você deixa para fazer a sua estratégia mês que vem ano que vem agora é a hora e
1:15:53 o marketing do Futuro chegou então Inteligência Artificial a gente Domina também vai ter aula sobre isso e você se
1:15:59 participar já vai ser um diferencial e dá do meu sermão que não era para ser um
1:16:05 sermão eu finalizo o meu discurso
1:16:10 ser aprendiz né Vocês ainda tem oportunidades de clicar ali no botão que
1:16:16 ainda não passou né não fez a nossa demonstração não viu na prática e como que funciona o WhatsApp
1:16:23 por favor cliquem sem Compromisso nenhum experimento e vejam como é que é e é
1:16:29 isso aí gente se vocês tiverem mais alguma dúvida podem mandar ali no chat a gente ainda pode responder já passou um
1:16:35 pouquinho do horário mas já que a gente tá aqui bora responder um pouquinho eu respondi ali para o Pedro que perguntou
1:16:41 se dá para encaminhar áudio gravado Dá sim dá para encaminhar de gravar Sem problema nenhum imagens também link
1:16:48 também tá Pedro então é bem de boa isso é tranquilaço é uma funcionalidade que
1:16:54 tem ali bem de boas e eu acredito que é isso fechou brandinha bora bora gente muito
1:17:04 obrigada pela participação de vocês pela interação pelas perguntas pelas dúvidas Qualquer coisa chama a gente pelos
1:17:11 nossos e-mails né então Ágata Ágata ponto Bressan com dois s arroba ali de
1:17:17 lovers.com.br e Brenda ponto baiak@li lovers.com.br Qualquer coisa
1:17:23 chama a gente no WhatsApp também nas redes sociais e fica de olho que daqui a pouco Vocês recebem todos os materiais
1:17:30 por e-mail beleza um beijo gente uma ótima tarde obrigada por ter
1:17:37 ficado aqui com a gente brigada brandinha por essa aula para esse show e Conversem lá com a gente tá bom estamos
1:17:44 sempre disponíveis um beijão e até mais tchau tchau
