Com a tecnologia e o avanço da internet, se tornou ainda mais necessário entender como os clientes e leads pensam e tentam atraí-los com diversas estratégias de mercado. Para que isso aconteça, é necessário ter conhecimento sobre o conceito de lead time.
Portanto, no texto de hoje, iremos abordar o que é o lead time, qual a sua importância e impacto para o seu negócio, além de algumas dicas de como aplicar no seu dia a dia.
É extremamente comum que as pessoas se interessem por algum produto em uma loja e comecem a olhar os preços, analisar a funcionalidade do mesmo e até mesmo ver quantos tem em estoque e planejar em quanto tempo irá conseguir pagar.
Seja em uma loja de informatica notebook ou até mesmo uma loja de cosméticos, qualquer pessoa pode se interessar por um produto e não estar no momento certo para adquiri-lo e cabe a sua empresa prepará-lo para quando estiver.
E mesmo que você descubra qual é o momento ideal, ainda sim será necessário criar um ótima experiência para o usuário durante todo o processo de compra, tentando sempre facilitar para que o mesmo consiga comprar algo rápido mas com segurança.
Portanto, parte do processo de compra é entregar o produto ao cliente e garantir que tudo chegue com a máxima qualidade e no menor tempo possível.
Independentemente se a compra são produtos de ambientacao cenario ou qualquer outro produto do interesse do cliente.
Com a instalação do e-commerce, se tornou ainda mais forte a aplicação do lead time, afinal, as pessoas pedem pela internet e esperam em casa que o seu produto chegue, acompanhando tudo desde o momento da compra até a entrega.
Seguindo então essa linha de raciocínio, vamos entender um pouco melhor sobre o lead time e o seu impacto no mercado de trabalho.
Além de como a compra de um banner com foto ou qualquer outro produto pode ser importante para a sua empresa.
O impacto do lead time
De forma simples e bastante direta, é chamado de lead time o processo de entrega de um pedido para o cliente.
Sendo assim, desde o momento em que o pedido chega para a empresa até o momento de entrega para o cliente pode ser considerado lead time.
Portanto, com processos, pode ser considerado também:
- Fabricação do pedido;
- Montagem do pedido;
- Serviços de Controle de Qualidade com o pedido;
- Transporte da mercadoria.
Com isso, é importante entender que qualquer falha no processo impacta diretamente o cliente, e consequentemente, a sua empresa.
Portanto, o lead time deve ser levado a sério e ter prioridades para que sua empresa continue sendo exemplo no mercado.
Independentemente se o produto é um microfone ou embalagens delivery personalizadas, a falta de uma boa gestão do lead time pode trazer problemas que impactam diretamente o cliente, podendo causar a insatisfação do mesmo.
Sendo assim, um cliente insatisfeito é uma coisa que nenhuma empresa quer, pois a falha do processo ou a demora do mesmo pode acabar repercutindo de forma negativa, fazendo com que outros possíveis leads não se interessem pelo negócio.
Portanto, independentemente se a sua empresa mudará a forma como atrair clientes com uma acao de marketing promocional ou revisar todo o processo de vendas desde o seu início, este sim é um elemento na qual deve ser bastante bem pensado e planejado.
Utilizar a tecnologia é uma boa alternativa para se manter cada vez mais competitivo e eficiente com a sua gestão do lead time e isso inclui muitos pequenos processos que, ao se unirem para o objetivo principal, entregam o produto ao cliente.
Podemos incluir neste meio desde formas mais comuns como verificar se o produto do cliente está em estoque.
Sendo assim, se o material para construir ou montar o produto está em perfeito estado, qual a demora para produzir, se tem transporte disponível para o prazo do cliente, entre outras possibilidades.
Mesmo uma grafica cartao de visita precisa fazer a manutenção de seus equipamentos e verificar se tudo está correndo conforme o necessário para entregar ao cliente o que ele busca.
Porém, empresas que conseguem se destacar entregando um produto ou serviço de qualidade de forma rápida, e muitas vezes, antes do prazo, têm ganham uma maior aceitação do público e do mercado inteiro em um contexto geral.
Por esse e muitos outros motivos, a entrega rápida tem sido um dos maiores fatores determinantes na satisfação de um cliente, mesmo que seja serviços online e até mesmo um flyer de divulgacao.
Vantagens no investimento em lead time
Assim como qualquer decisão empresarial, nenhuma organização iria investir em lead time se os benefícios adquiridos pela prática não valessem a pena ou fizessem algum sentido para o negócio e ramo de atuação.
Pode ser na economia de capital a médio e longo prazo, diminuição de processos, otimização de tempo, entre outros.
01 – Melhoria em processos produtivos
A partir do momento em que a empresa começa a se preocupar na velocidade, qualidade e efetividade de seus processos produtivos, mesmo que seja algo como digitalizacao 3D, é comum que ela comece a investir em melhoria dos serviços.
Com isso, consequentemente, a qualidade do que será entregue ao cliente aumenta e o deixa mais contente e satisfeito com o dinheiro investido.
E é muito provável que nesse ponto a empresa comece a utilizar ainda mais tecnologia.
Com a tecnologia bem empregada, fica muito mais fácil ter o total controle e acesso de tudo que foi mencionado ao longo do texto, além de otimizar tempo.
02 – Aumenta a autoridade da empresa
Com um mercado cada vez mais competitivo e com tantos empreendedores e novas marcas surgindo a todo momento, para que a sua empresa se destaque é necessário oferecer um serviço diferente das demais e que atraia o público.
Um negócio que tem como um dos principais focos oferecer a melhor experiência possível de lead time para os seus usuários, muito provavelmente sairá na frente e conseguirá agradar a maior parte dos clientes e, também, outras empresas.
Isso faz com que cada vez mais o mercado reconheça a sua empresa como uma nova concorrente digna e que veio para ficar, aumentando a sua relevância e autoridade no ramo empresarial atuante.
Portanto, conforme esse desenvolvimento acontece, é normal que comece a expandir a marca, ter mais trabalho, mais clientes, e consequentemente, mais lucro.
03 – Maior visibilidade
Embora tenha relação com o tópico anterior, ambos são diferentes.
Uma coisa é ter autoridade e visibilidade dentro do mercado em que se atua, o que é, com toda certeza, extremamente benéfico e relevante para a sua empresa.
Entretanto, quando falamos de visibilidade, o que está em jogo é o impacto que a sua empresa começa a causar tanto para os clientes quanto para aqueles que apenas começaram a ouvir falar dela, levando aumentando o público a quem ela atende.
A partir do momento em que o seu negócio começa a atingir um público que antes não conhecia.
As pessoas podem começar a se interessar do porquê a sua empresa ser a líder de processos produtivos, por exemplo, e porque todas as entregas são realizadas pela organização.
Lembrando que é possível listar diversos outros exemplos, mas a linha de pensamento e raciocínio é essa: criar visibilidade para aumentar o público e expandir a marca.
Considerações finais
O texto de hoje abordou o conceito de lead time, as diversas vantagens que a sua empresa tem ao começar a aprimorá-lo em seu negócio.
Além de exemplos e argumentos que reforçam a sua importância e impacto no mercado de trabalho como um todo.
É importante lembrar que, mesmo que a sua marca seja nova e inexperiente, é necessário estudar quais os fatores que mais fazem uma empresa crescer.
Não existe nada que cause maior publicidade e visibilidade no mercado do que um produto de qualidade.
Entretanto, de nada adianta também oferecer o melhor serviço disponível no mercado se você não é eficiente na hora de entregá-lo ao seu cliente ou até mesmo se produz pouco e não consegue suprir a demanda que seus clientes colocam sobre a empresa.
Utilize as diversas e valiosas informações disponibilizadas ao longo do texto para melhorar ainda mais o que a sua organização tem a oferecer e adapte o que melhor se encaixa na realidade do seu negócio, afinal, ninguém o conhece melhor do que você.
Agora, é questão de sentar e planejar como será ainda mais efetivo o seu lead time e o que pode fazer para começar desde já para se tornar uma das referência no mercado no assunto.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.