O e-commerce (comércio eletrônico), se popularizou muito em 2020 na época da pandemia no Brasil, mas segue até hoje sendo um importante meio de venda para empresas.
Desde a popularização do e-commerce, as compras online cresceram muito não só no país como no mundo todo, e a tendência é que continuem crescendo cada dia mais.
Com esse sucesso, até mesmo as empresas de transporte de cargas entraram no mundo do e-commerce e começaram a organizar seus planejamentos para conquistar mais clientes e destacar suas marcas.
E para ajudar seu e-commerce a se destacar dos demais, o artigo a seguir apresentará algumas dicas e também explicará a importância de contar com um e-commerce mostrando as vantagens para quem faz essa escolha.
Como destacar meu e-commerce da concorrência?
Não existe uma estratégia mágica que pode garantir que uma empresa se destaque dos seus concorrentes, mas algumas dicas podem ajudar a elaborar boas estratégias para alcançar esse objetivo, algumas delas são:
Escolha um nicho
Focar nos itens de um nicho muito específico é o passo inicial para que o seu e-commerce se destaque da grande convivência que existe atualmente no comércio eletrônico.
Para achar um bom nicho, busque solucionar questões de um grupo específico que a maioria das pessoas não pensa em resolver.
Com isso, a chance de negócio que elabora convite em vídeo conseguir ter seu espaço com um tipo exato de consumidores cresce muito.
Além disso, essa é uma maneira de evitar que uma pequena empresa concorra com empresas grandes de varejo, por exemplo.
Conheça bem sua persona
Para qualquer estratégia de um negócio, seja ele físico ou online, é essencial conhecer a fundo a sua persona, que nada mais é do que um personagem que representa o cliente ideal.
O perfil da persona deve contar com uma série de informações relevantes para montar o cliente ideal, assim como:
- Gostos e costumes;
- Hábitos e hobbies;
- Medos e dores;
- Necessidades.
Com essas e outras informações fica muito mais fácil montar a persona ideal e entender melhor o comportamento e as preferências do público da empresa de rastreamentos por GPS.
Analise os concorrentes
Para conseguir se destacar da concorrência também é fundamental estar por dentro do que ela está fazendo, por isso, a análise dela é essencial.
As empresas que devem ser analisadas são as que estão no mesmo mercado que o seu negócio, e esse tipo de análise deve ser constante.
É possível fazer isso acessando o e-commerce do concorrente, olhando os posts que o competidor faz nas redes sociais, visitando os sites dessa empresa e muito mais.
Isso ajuda a achar tanto os pontos fracos quanto os pontos fortes deles, com isso as ações para seu e-commerce podem ser planejadas e melhoradas.
Faça um atendimento diferenciado
Muitas empresas acreditam que o atendimento não é o ponto principal de uma venda, mas até mesmo no e-commerce ele é essencial para conquistar e também fidelizar o público.
Por isso, é possível criar estratégias focadas no atendimento ao cliente em uma loja virtual, e o passo inicial disso é garantir que a equipe esteja bem treinada para isso.
Tente ouvir o que os clientes têm a dizer, principalmente, aqueles que vão atrás do canal de atendimento da loja que vende quarto planejado solteiro com escrivaninha.
Sempre que uma compra for 100% finalizada envie e-mails marketing para saber se o pacote chegou certo e para mandar dicas de como usar o produto ou de como cuidar dele.
Atos como esse ajudam o cliente a sentir que tem uma atenção especial da empresa e a pensar nela nas próximas compras ao invés dos concorrentes.
Crie estratégias para o frete
O frete muitas vezes pode acabar fazendo o cliente desistir da compra, seja pelos preços muito altos ou pelo longo prazo para a chegada do produto.
Para que esse problema seja evitado, a empresa fabricante de letreiro 3D acrílico deve contar com boas estratégias que ofereçam melhores condições de envio.
É possível contar com outros meios de envio além de correios, até porque dependendo do peso do item e do local que ele será entregue outras opções de envio podem valer mais a pena.
É possível achar boas soluções em plataformas de e-commerce, que podem apresentar as melhores opções ao cliente aumentando as chances dele realizar a venda.
Pense na usabilidade no mobile
Mais da metade dos clientes nos dias de hoje escolhem fazer suas compras por meio de tablets ou smartphones, por isso, as empresas devem focar na usabilidade desses aparelhos em seus sites.
Para que seu e-commerce se diferencia e se mostre responsivo com o público que acessa ele no mobile, garanta que as páginas não subam tantos produtos por página para que o carregamento não seja tão lento.
Organize os artigos de uma maneira fácil para que não seja necessário ficar procurando o que deseja e perder tempo com isso.
Afinal, os usuários que acessam o e-commerce com o celular em suma estão nele pela sua praticidade e não para perder tempo em um site bagunçado.
Se baseia no que é melhor para o cliente
Muitas lojas tomam decisões estratégicas se baseando apenas no que é melhor para elas, mas mesmo que isso seja importante, é preciso pensar no melhor para o público.
Para tanto, a empresa que vende vidros refletivos deve levar em consideração cada etapa da experiência dos consumidores ao negociarem com a empresa.
Ofereça uma boa navegação, forneça bons conteúdos nas plataformas, ofereça formas de pagamentos diversificadas, e muito mais.
Pensar no cliente em primeiro lugar pode ser a chave para se mostrar diferente dos demais e-commerces e passar a frente desses concorrentes.
Por que é importante destacar meu e-commerce?
Como já mencionado, o sucesso do e-commerce só mostra o quanto esse mercado é extremamente competitivo e que é muito importante se destacar para ter os melhores resultados.
Existem alguns motivos que mostram a importância de destacar o seu negócio de climatização de ambientes comerciais dos demais e-commerces.
O motivo de tantas pessoas fazerem compras online, por exemplo, pode ser pela comodidade, pela segurança, pela diversidade de produtos ou por vários outros fatores.
Portanto, para que um e-commerce tenha sucesso não precisa de altos investimentos para começar a lucrar muito com essa estratégia.
Como já mencionado, o mundo digital exige que para ter sucesso nele a marca deve conhecer muito bem a sua audiência e cada uma das suas particularidades.
Com isso o tipo de abordagem que deve ser feita com a audiência pode se tornar mais fácil de encontrar e as campanhas trarão mais retorno.
Esse tipo de conhecimento evita que as campanhas sejam criadas de maneira genérica onde os usuários não são o foco e podem não se interessar no produto oferecido.
Além disso, permite conhecer melhor o mercado em que atua, facilitando as campanhas de fidelização e outras também mais específicas.
Como no e-commerce não existem limitações de região, se destacar nele ajuda a mostrar para o público que seu negócio trabalha com uma logística eficiente de entrega.
Mas, como já dito, aumentar a variedade de canais para os clientes se comunicarem pode ajudar, conte com as redes sociais, e-mail, sac e tudo mais que puder.
Ao empreender online, o alcance do negócio que vende sistema integrado academia fica dependendo somente de como o planejamento é feito.
Isso ajuda a clientela a ser muito mais leal do que era no meio físico, até porque caso o cliente se mude de bairro, cidade ou até país, ele ainda assim pode comprar com a marca.
Garanta que seu e-commerce se destaque para que ele possa se tornar referência no segmento em que atua, fazendo com que as vendas subam cada dia mais.
Considerações finais
Nos dias de hoje existem mil maneiras de fazer com que o seu e-commerce se destaque dos demais, mesmo que não exista uma estratégia mágica para isso é possível criar a ideal para o tipo do seu negócio.
Escolher quais dicas seguir ou não dependerá de como sua estratégia de vendas será montada e de como todo o planejamento será elaborado e colocado em prática.
Também é possível usar as dicas aos poucos, sem fazer uma mudança tão drástica no negócio, mesmo que precise de resultados rápidos.
Uma estratégia voltada para conseguir se destacar dos concorrentes pode trazer uma série de benefícios para a empresa de e-commerce.
Contudo, não deixe de aproveitar as melhores oportunidades que surgirem, seja avaliando os concorrentes, conhecendo mais o público, elaborando atendimento personalizado ou até mesmo melhorando as condições de frete.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
