O e-commerce é uma área que cada vez mais torna-se atrativa tanto para os consumidores, devido aos seus preços e possibilidades, quanto para os negócios, que passam a ter a percepção de que pode haver uma expansão dos negócios.
Com a introdução da internet e da tecnologia de forma constante dentro do mercado, áreas como o e-commerce se tornam oportunidades para quem busca crescer e também começar dentro do mercado.
Contudo, para aderir totalmente a técnica e começar a comercializar corrimão para sacada de madeira e começar a aumentar a conversão do e-commerce, é fundamental compreender pontos importantes para o planejamento desta meta.
Também podendo ser chamado de comércio eletrônico, as transações que ocorrem possuem somente o meio online para serem realizadas, desde quando o consumidor coloca o produto em um carrinho até o pedido ser finalizado.
Os pagamentos de uma transação e-commerce também ocorrem por meios digitais, dando a empresa a opção de como deseja aceitar esses pagamentos dependendo da plataforma que foi escolhida para vender o seu produto ou serviço.
Por exemplo, uma camisa off road personalizada em um marketplace pode possuir formas de pagamentos que uma plataforma própria da loja não aceita, o que acaba distinguindo os pontos entre um empreendimento e outro.
O único momento em que há uma ação física está na questão da logística, onde a empresa pode contratar serviços terceirizados privados que combinem com o alinhamento do que deseja passar ao consumidor.
Com a introdução da internet, o e-commerce também pode fazer uma divulgação e promoção dos serviços ou produtos que a empresa possui, de forma que não haja apenas uma venda, mas também a conversão dos clientes.
Os avanços tecnológicos proporcionaram que as empresas montassem suas estratégias de acordo com os seus objetivos em relação ao mercado de atuação, por isso, para que ocorra um aumento de conversão, é importante compreender sobre o e-commerce.
Do mesmo modo que ter a compreensão dos impactos que podem ocorrer de curto ou médio prazo para empreendimentos como doces eventos, por exemplo.
As vantagens de um e-commerce
Quando se cria um empreendimento na forma de e-commerce, algumas vantagens acabam sendo proporcionadas para aqueles que irão administrar o negócio, podendo ser pontuadas:
- Baixo investimento inicial;
- Maior flexibilidade;
- Melhor ROI;
- Maiores alcances.
O investimento inicial de um empreendimento no formato de e-commerce, em comparação a outros comércios mais tradicionais, é menor, especialmente por não haver gastos com o aluguel de um espaço ou até reformas.
O que oferece uma chance para que o investimento vá para outras áreas, como um servidor provedor de internet de qualidade ou, até mesmo, estratégias de marketing que necessitam de um capital financeiro.
Outro ponto vantajoso dentro do e-commerce é que o horário de funcionamento do negócio é diferente de um horário de trabalho tradicional de um comércio, especialmente por estar disponível em todas as horas e dias da semana, algo que atrai o consumidor.
Não apenas sendo uma fórmula para ter um número de vendas mais altos, como também proporciona uma flexibilidade na definição da rotina de trabalho de quem atua dentro do ramo e, assim, contar com a ajuda de automatizações para ainda manter a eficiência.
O ROI, sigla para Return Over Investment, que significa Retorno Sobre o Investimento em purtuguês, é outra vantagem que está em torno do e-commerce, principalmente porque está diretamente ligado aos lucros que uma empresa de vidro laminado 10mm pode ter.
Um empreendimento eletrônico possui uma escalabilidade mais fácil de ocorrer do que o negócio tradicional, principalmente se o lucro for feito após a realização de um investimento que a empresa fez em determinada área de um modo mais ágil.
Isso tudo ocorre devido ao alcance que o negócio possui, quebrando barreiras geográficas que outros empreendimentos acabam se limitando devido ao uso da internet, e em conjunto com uma boa logística, convertendo mais consumidores.
Um e-commerce pode ser uma forma de iniciar no mercado ou adaptar-se a ele, portanto, é fundamental compreender sua importância e as formas de aumento de conversão para auxiliar nas estratégias que foram estabelecidas.
A importância de ter estratégias de conversão
As estratégias de conversão que uma corporação acaba de planejar pode ter o auxílio das taxas de conversão de e-commerce, uma métrica usada para análises de eficiências que demonstra como está o andamento do que foi elaborado.
Tendo uma de suas bases de funcionamento através de quaisquer ações que o cliente fez em relação a empresa, seja cadastros, preenchimentos de formulários ou até mesmo, iniciar uma compra, a métrica demonstra que aquela ação pode gerar uma conversão.
Tanto estando ligados ao lado financeiro como na fidelização de consumidores, essas taxas que a métrica armazena contribui para que outros pontos do e-commerce possam ter uma otimização de forma garantida, já que conta com dados concretos.
O cálculo para que se compreenda as taxas de conversão de um e-commerce de manipulador telescópico agricultura deve ser feito por meio de uma divisão.
O número de ações que o consumidor fez dentro da página, dividido pelo número de usuários que são os visitantes para que, posteriormente, multiplique por cem.
O resultado obtido deve ser visto como uma forma de porcentagem, e a partir de então, compreender como os consumidores estão chegando e o que pode ser feito para que haja uma conversão, assim, dando uma importância para as estratégias da marca.
Como aumentar a conversão?
Para que haja um aumento de conversão de clientes de uma empresa que realiza a impermeabilização muro de arrimo, por exemplo, é fundamental algumas estratégias e dentro do e-commerce, esta prática deve ser realizada e melhorada com algumas dicas.
1. Experiência do usuário priorizada
Por ser um procedimento que ocorre totalmente de modo online, a experiência que o consumidor terá dentro da plataforma deve ser uma das prioridades que a empresa deve fazer para que haja um aumento de conversão.
Desde o layout até as fontes de letras utilizadas podem impactar durante o processo de compra, portanto, deixar a estrutura de uma forma confortável para navegação em diferentes abas contribui para a fidelização.
O excesso de anúncios e mensagens que aparecerem como notificações na página também se tornam um empecilho, por isso, é fundamental estar atento a esses pontos para que eles não afastem os consumidores ao invés de aproximá-los.
2. CTA
As chamadas para ação, ou Call to Action, são uma boa forma de conversão dos consumidores e atração dos novos visitantes. Feitas a partir de botões que possuem frases chamativas em tons imperativos, o usuário acaba realizando uma ação desejada.
De modo que, se bem planejadas, fazem com que uma ação por parte do cliente ocorra de forma quase imediata, especialmente se for especificado de que ele poderá obter algum benefício ao realizar a chamada.
3. Demonstrar que a página é segura
Um ponto que faz a diferença dentro do e-commerce está em torno da segurança que a página pode oferecer aos seus clientes, algo que contribui para que haja uma fidelização ainda mais rápida e até um retorno em um novo momento de necessidade.
Usar proteções para que os dados pessoais e sensíveis do cliente ou da empresa não sofra ataques hackers ou de vírus é fundamental para quem vende por intermédio da internet, e demonstrar que há uma proteção é ainda mais importante.
4. Canais de atendimento
Demonstrar que há uma comunicação disponível para que o consumidor possa ter suas dúvidas atendidas é essencial ao e-commerce, portanto, disponibilizar canais na própria plataforma ou outras formas de contato, como o e-mail, ajudam na fidelização.
Isso ocorre devido a demonstração da empresa em estar disponível para ajudar o cliente na sua necessidade ou desejo, dando também uma maior humanização para o negócio, algo que se transforma no diferencial em meio às concorrências constantes do mercado.
Os impactos a curto e médio prazo
Assim como outras estratégias que geram impactos dentro da empresa, com o e-commerce, esse efeito pode ocorrer de curto ou médio prazo dependendo de como a estratégia está alinhada ao negócio.
Oferecendo formas de conversão que fazem com que os consumidores se fidelizem, é importante que sejam feitos planejamentos para que mesmo com pouco tempo, haja benefícios para a companhia, como em épocas sazonais dentro do mercado.
De forma que esteja ligada a médio prazo, as ações fazem com que a empresa tenha uma estabilidade por um tempo mais longo, e que acaba sendo refletida tanto na receita como na visibilidade que se tem dentro do mercado.
Por isso, estruturar bem a página para que possa atender ao fluxo de visitantes e compradores é fundamental, de modo que as chances de conversão de plataformas estáveis aumentam em grandes porcentagens.
Considerações finais
O e-commerce é uma área que vem se ampliando cada vez mais dentro do mercado, independentemente do nicho de atuação e, por ser uma forma de comércio totalmente online, as formas físicas podem estar em um endereço fiscal Brasília para logística.
Com uma maior flexibilidade para quem está na gestão, assim como um maior alcance que pode-se ter, o e-commerce é um ramo do mercado que oferece benefícios se houver uma boa divulgação e usar os dados a favor da criação de estratégias.
Tendo a compreensão de taxas de conversão, a forma de fidelização que é planejada pela gestão com simples passos proporciona uma grande visibilidade dentro do mercado de atuação, de modo que a concorrência de um negócio tradicional também seja afetada.
Buscar aprimorar não somente o negócio, mas também a tecnologia envolvida, faz com que o nicho do e-commerce cresça cada vez mais e, com isso, o número de consumidores que preferem essa modalidade também acabam aumentando.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.