A força de vendas é uma estratégia que vem sendo utilizada por muitas empresas, entretanto, esse termo costuma ser confundido com equipe de vendas e equipe comercial.
Na verdade, esse conceito possui suas próprias características e trazem mais valor do ponto de vista do cliente.
Por conta disso, trata-se de uma prática que gera novas oportunidades e o bom aproveitamento do mercado.
As vendas são essenciais para qualquer empresa, independentemente de suas soluções serem produtos ou serviços.
Elas precisam vender sua força de trabalho para que se mantenham ativas e competitivas em meio à concorrência.
Os lucros são provenientes das vendas e são eles que sustentam o negócio ao longo do tempo, possibilitando novos investimentos, criação de novas soluções, pagamento de funcionários e assim por diante.
Quem traz o lucro para as organizações são seus vendedores, e para que tenham um bom desempenho, elas investem em diferentes estratégias, e uma delas é a força de vendas.
Pensando nisso, neste artigo, vamos explicar o conceito de força de venda, os impactos positivos que essa estratégia pode trazer e dar algumas dicas para melhorar ainda mais os resultados.
O que é força de vendas?
A força de vendas nada mais é do que uma equipe de profissionais com foco total nas necessidades do cliente.
Ela se difere da equipe comercial porque seu objetivo é atingir as metas, ao mesmo tempo em que garante a satisfação do cliente.
Pelo fato de objetivar o atendimento às demandas, uma empresa que adota essa metodologia precisa saber como ela funciona para alcançar seus objetivos.
Sendo assim, o funcionamento da força de vendas tem 4 pilares:
- Compreender os produtos e serviços;
- Equilibrar os interesses da empresa e do cliente;
- Especializar os vendedores;
- Adotar uma compostura diferenciada.
Uma empresa que aluga sala coworking, ao adotar a força de vendas, precisa compreender de que maneira ela pode ajudar seu cliente.
Isso depende do quanto ela conhece seus produtos e serviços, a partir disso, é capaz de ajustar suas soluções às necessidades do consumidor.
Também é importante equilibrar os objetivos da empresa e as necessidades dos clientes. Essa estratégia aumenta os lucros da companhia e o nível de satisfação dos consumidores.
Mas, a equipe de vendas só terá sucesso nessa estratégia se os profissionais passarem por um processo de aprendizagem e especialização.
Mais do que vendedores, eles são especialistas nas necessidades dos clientes, podendo atendê-las de maneira mais rápida e eficiente.
Para conquistar resultados ainda melhores, é fundamental adotar uma postura diferenciada.
Isso requer estimular a proatividade, senso de responsabilidade, disposição, dedicação e a motivação.
Por fim, é fundamental que os vendedores acreditem nos produtos e serviços que vendem, bem como nos valores que eles podem agregar aos consumidores.
Com base na definição de força de vendas, começamos a compreender os impactos positivos que ela pode trazer para as organizações, tanto aquelas que contam com sistemas de automação empresarial quanto qualquer outra.
Impactos positivos da força de vendas
Investir em força de vendas, principalmente contando com uma ferramenta para a sua gestão, traz muitos benefícios para as organizações, dentre os impactos positivos trazidos por essa estratégia estão:
Clientes mais satisfeitos
A força de vendas só funciona se a organização tiver todo um histórico de seus clientes, pois é dessa forma que ela consegue compreender seus problemas e dores.
Consequentemente, existe a possibilidade de oferecer soluções mais ágeis e eficientes, o que melhora consideravelmente a experiência do consumidor com a sua marca.
Otimização do tempo
Essa prática também tem o objetivo de facilitar o dia a dia dos vendedores, e se eles puderem contar com uma ferramenta, conseguem ter acesso imediato aos dados dos clientes.
São formas de esclarecer todas as dúvidas dessas pessoas, de maneira muito mais ágil, evitando que tanto o cliente quanto o vendedor percam tempo.
Potencializa as vendas
Um software de gestão empresarial para pequenas empresas que atue nas estratégias de força de vendas potencializa as oportunidades e os lucros.
O cliente terá uma boa experiência e o time de vendedores terá acesso a informações significativas relacionadas aos produtos comprados, questionamentos, reclamações, dentre outros.
É a melhor forma de permitir que a sua equipe proponha boas soluções, alinhadas com as necessidades e com o perfil dos compradores.
Só que para ter acesso a todas essas vantagens, é fundamental que o seu negócio saiba trabalhar com a força de vendas.
Como implementar a força de vendas?
Como vimos no primeiro tópico, existem alguns pilares que precisam ser trabalhados para implementar a força de vendas em seu negócio.
Além deles, as organizações também podem investir em outras práticas, que potencializam essa estratégia e garantem o sucesso de sua execução, e entre elas temos:
Investir em recursos tecnológicos
A força de vendas terá um desempenho muito melhor se você investir em tecnologia, visto que esses recursos são vitais para o sucesso da prática.
Todas as empresas precisam evoluir no que diz respeito aos avanços tecnológicos, já que manter hábitos do passado podem fazer o seu negócio perder espaço no mercado.
Os clientes de um fabricante de totem fachada estão cada vez mais conectados e os seus também.
Tendo isso em vista, é fundamental investir em ferramentas que acompanhem essa evolução no comportamento do consumidor.
Essas soluções permitem que você controle todas as etapas do funil de vendas, desde o primeiro contato do cliente até o pós-venda.
Diferentes processos internos podem contar com os recursos tecnológicos, inclusive as etapas de recrutamento e seleção de novos colaboradores.
Um software CRM, por exemplo, é muito importante para organizar qualquer tipo de processo que possui etapas bem definidas.
Entretanto, ele não pode se limitar apenas à criação de funil de vendas, pois isso é limitar o crescimento do seu negócio.
Por meio desse recurso, é possível investir em conteúdo de qualidade, que transmita uma imagem positiva da sua empresa.
Esses mesmos conteúdos devem ser focados em dispositivos móveis, aliás, qualquer estratégia deve ter esse foco.
As ferramentas que utilizamos para força de vendas, como o CRM, também podem ser utilizadas para contratar colaboradores, padronizar os discursos, dentre outras possibilidades.
Investir no engajamento do time
Tudo o que as organizações fazem, como criar uma boa fachada de loja, tem como objetivo atrair os clientes e fazer com que os próprios colaboradores se sintam engajados com elas.
O engajamento é um fator muito importante para força de vendas, pois é por meio deles que os funcionários encontram boas soluções e fazem com que os consumidores se relacionem de maneira positiva com a marca.
Por outro lado, se os funcionários estão desmotivados, fica difícil colocar a força de vendas em prática.
Uma empresa de consultoria financeira coloca as pessoas à frente de seus processos porque sabe que isso é uma forma de conquistar engajamento. Funcionários motivados e engajados estão sempre em busca de melhores resultados.
São aqueles profissionais que vestem a camisa e que reconhecem os benefícios, promoções e bonificações que a corporação tem a oferecer.
Para conquistar esse engajamento, é papel do gestor conversar com sua equipe e descobrir o que faz sentido para esses profissionais.
Uma gráfica especializada em folder empresarial, por exemplo, pode ir além das comissões e oferecer outros tipos de premiações, como dias de folga, ingressos para o cinema, brindes, entre outros.
Encontrar seus influenciadores internos
Para garantir que o seu negócio consiga colocar em prática seus objetivos, é necessário buscar os profissionais que são considerados influenciadores em cada time.
Com isso, você garante que todas as estratégias ocorram com base nas convicções da companhia.
Depois de serem instruídas, essas pessoas vão disseminar conhecimento e boas práticas.
Todavia, isso não quer dizer que você precise criar uma hierarquia entre os integrantes das equipes. No caso de um fabricante de totem de propaganda, o gestor pode encontrar aquele colaborador que tem boa afinidade com todos.
A partir disso, ele vai atuar como um tipo de guardião durante a implementação da força de vendas. Essa metodologia é muito mais eficaz porque não impõem funções ou formas engessadas de trabalhar.
Conclusão
Em resumo, existem muitas estratégias de vendas que podem ser colocadas em prática, mas, sem dúvidas, a força de vendas funciona como um diferencial para qualquer companhia.
Isso porque, mais do que vender, ela também tem como propósito atender às necessidades dos clientes e cumprir com os objetivos da corporação.
É o equilíbrio perfeito entre os objetivos do seu negócio e a capacidade que ele tem de solucionar as dores de quem compra com você. Isso cria uma imagem mais positiva e traz mais credibilidade para a sua marca.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
