A popularidade das técnicas de marketing digital lançou empresas e criadores de conteúdo online em uma corrida frenética em busca da melhor taxa de conversão.
Fazendo o uso de campanhas publicitárias com frases impactantes em todas as redes sociais e plataformas de áudio e vídeo, e sorteios que exigem a divulgação para diversas outras contas.
Assim como disparos de mensagens, ofertas por e-mail e até ligações são utilizados como formas de alavancar resultados.
A sensação é similar a uma caminhada em uma feira, estandes com vendedores acenando, assobiando e até gritando para chamar a atenção de potenciais compradores em uma ambientacao cenario digna de novela.
Sendo o mundo virtual uma simulação do que é a experiência humana, é razoável concluir que muitos empreendedores que aplicam estas estratégias fracassam em grande parte de seus anúncios.
Assim como um vendedor não atrai compradores para sua barraca em todas as investidas.
São grandes volumes de propaganda para um grande número de pessoas, é inevitável que uma significativa parcela dessas tentativas caia no limbo.
Transformar números absolutos em porcentagem é uma maneira muito utilizada de análise de larga escala.
Quando dezenas de dígitos são reduzidos a 100 e divididos em agrupamentos com base no comportamento da amostra, a visualização do quadro inteiro torna-se infinitamente mais fácil.
Sob estas métricas é realizado o cálculo da taxa de conversão, fundamental para a análise do grau de penetração real de uma campanha.
Isto é, o quanto uma campanha foi bem-sucedida em seu objetivo de transformar a atenção do público em resultados reais para uma marca.
Tais resultados podem variar em conformidade com os fins propostos, podem ser representados pela taxa de cliques em um site que se converteu em cliques para outros artigos deste mesmo site.
Assim, mantendo a audiência acessando a página pelo maior tempo possível.
Pode significar a quantidade de vendas fechadas ou a quantidade de produtos postos no “carrinho” virtual.
A conversão pode ser um comentário em um post, a quantidade de likes e até de dislikes, a quantidade de dados oferecidos em um formulário e até a frequência de impressao digital em algum dispositivo.
Em todos os casos, representa algum nível de interação entre marca e consumidor.
Economizando dinheiro
Cálculos usados na supervisão dos resultados de uma campanha perpassa por duas áreas interessadas neste diagnóstico, o marketing e administração Financeira.
É possível e extremamente rentável melhorar a eficácia de um anúncio sem a necessidade de investimento extra.
Por outro lado, uma campanha mal projetada e de baixo desempenho representa um desperdício de recursos.
Uma acao de marketing promocional deve ser enxuta, de fácil compreensão e focada, atingindo em cheio as necessidades e a curiosidade de seu público-alvo.
Dados como a taxa de conversão devem ser analisados respeitando um contexto, aliado a outras métricas.
Portanto, se a taxa de conversão de um site de e-commerce é extraída da quantidade de cliques que se convertem em vendas.
Os dados relacionados à quantidade de produtos salvos ou postos no “carrinho” podem ser ignorados por não configurarem como uma compra.
Se analisados em conjunto, ambos os dados podem revelar coisas importantes sobre a recepção de determinados produtos no mercado, apontando mais precisamente para quais medidas de ajuste devem ser tomadas.
O cálculo
O cálculo da taxa de conversão é realizado extraindo os dados brutos fornecidos pela plataforma que monitora o anúncio.
Esses dados são separados em número total de acessos e número de conversões, o total de conversões é dividido pelo total de acessos na página.
Estes números são transformados em porcentagem, tal que 100% representa o número total de acessos e o número de conversões é representado pela parcela correspondente a esses 100%.
Considere uma página em rede social que possui 20 mil seguidores, com uma média de 2 mil curtidas por publicação.
As curtidas são o número de conversões gerados pelas postagens contra a audiência total de 20 mil. Desta forma, a taxa de conversão desta página é de 10%.
Ferramenta versátil
Os anúncios online não são os únicos a se beneficiar deste cálculo.
Campanhas publicitárias realizadas fora do ambiente virtual também devem ser monitoradas, mesmo os anúncios de pequenos negócios, fabricados de maneira artesanal com o exemplo de grafica cartao de visita.
Empregar softwares para a análise de taxas de conversão, mas a depender do tamanho do negócio, é possível extrair estes números de forma manual.
Utilizando o exemplo do cartão de visitas, considere a quantidade total de cartões impressos e entregues como a audiência e a quantidade de ligações, pedidos ou perguntas sobre o serviço oferecido no cartão.
Anotando tais informações em um caderno, é possível realizar o mesmo cálculo exposto acima.
A análise de taxa de conversão é uma operação matemática simples e acessível para qualquer tipo de negócio, virtuais ou não.
O conhecimento e constante supervisão da taxa de conversão pode oferecer:
- Maior conhecimento do público-alvo;
- Maior rapidez de resposta em casos de falha;
- Melhor compreensão quanto a competitividade do produto;
- Redução de custos com estratégias de marketing;
É aplicável em anúncios de perfume e anúncios de assistencia tecnica de informatica computador.
Diferentes leituras para diferentes negócios
A taxa de conversão é parte do pacote de muitos serviços de monitoramento de conteúdo online, sendo seu cálculo realizado automaticamente pelo software.
A classificação desta taxa como positiva ou negativa depende majoritariamente do setor e do tipo de produto que se está anunciando.
Alguns produtos provocam um apelo maior do público, em especial aqueles ligados ao bem estar como eletrônicos, serviços de entretenimento, cosméticos, estética, design de interiores e moda.
Outros produtos recebem menos atenção geral do consumidor, procurados apenas em situações específicas de necessidade, como é o caso da impressao banner lona.
Antes do estabelecimento de qualquer campanha publicitária ou mesmo antes da abertura do próprio negócio.
É imprescindível estudar o setor ao qual pertence a empresa e quais são os pontos fortes e fracos do produto oferecido, da logística de fabricação, demanda e do desempenho de concorrentes.
É também necessária a sensibilidade para avaliar a qualidade e competitividade do produto antes, durante e após a venda.
Uma boa oferta é a melhor forma de alavancagem de um anúncio, e o cliente é capaz de avaliar o que é propaganda enganosa.
Para pequenos empreendedores que não dispõem de uma equipe ou ferramentas caras para o desenvolvimento de uma campanha, bons anúncios também podem ser feitos com pouco.
Pequenos comércios de doces e artigos para festa por vezes fazem sucesso online pela beleza das fotografias anunciadas, mesmo com um baixo orçamento e pequena estrutura.
Conhecer o potencial cliente para um produto também é informação chave que pode ser extraída sem a necessidade de uma equipe de marketing.
Promoções, brindes e a oferta de um cartao fidelidade doces podem se revelar táticas para adquirir informações do mercado consumidor de maneira orgânica e pouco invasiva.
A contratação de profissionais independentes como fotógrafos e gráficas pode ser uma opção compatível com o orçamento de pequenas e médias empresas.
No que diz respeito à construção de identidade da marca, importantíssimo para o bom desempenho das taxas de conversão dentre outros indicativos de sucesso em marketing digital.
A consulta com profissionais ou mesmo o envio de slogans e logomarcas para uma express grafica rapida pode se provar um divisor de águas entre uma presença online de baixo ou alto engajamento.
Otimização de taxa de conversões
Um instrumento utilizado por grandes empresas é o CRO, Conversion Rate Optimization ou otimização de taxa de conversão, em português.
Ele é um método, como o próprio nome indica, que visa melhorar a taxa de conversão de uma campanha.
A base deste método consiste no chamado Teste A/B, onde duas campanhas quase idênticas são lançadas ao mesmo tempo e acompanhadas separadamente, com a exceção da modificação de uma variável em uma das versões.
Este isolamento de variável tem por objetivo escrutinar minuciosamente por detalhes que possam ter prejudicado o resultado do anúncio.
Outras técnicas de otimização envolvem os conhecidos gatilhos mentais, a aplicação da Psicologia na estratégia de marketing.
O objetivo desta é utilizar-se da capacidade do cérebro humano em tomar rápidas decisões e dos pressupostos ligados à manutenção do próprio bem-estar em suas tendências de comportamento.
Considerações finais
O marketing digital é uma valiosa ferramenta que democratiza a propaganda, abrindo um espaço jamais visto para divulgação em larga escala por parte de pequenos produtores, atualmente denominados criadores de conteúdo.
No período anterior à internet, o acesso a um grande público consumidor por meio de propagandas era garantido apenas com o investimento de grandes somas de dinheiro.
Hoje, o pequeno empreendedor não está preso ao comércio local, motivo para evitar o erro do descuido.
A Internet aproximou não apenas produtor e consumidor, mas também produtores e concorrentes de todo o mundo.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
